在三星宣布在中国大陆召回“问题手机”Note7后，其召回政策成为各方关注的焦点。10月14日，三星发布召回细则声明，内容包含了手机配件的召回以及退换货的补贴标准。其中，选择退货的消费者将获得200元补贴。
目前，三星在中国大陆启动Galaxy Note7的召回程序已有五天时间，虽然各大门店和电商陆续发布了召回细则，但《证券日报》记者调查发现，由于情况较为复杂,召回实施进程较为缓慢，而由于并不是所有Note7的消费者都可以进入召回之列，这让召回难度加大。
“三星这样的巨头在国内有很多的经销商，包括官方授权经销商、官方代理商以及京东、国美、苏宁、天猫等合作销售渠道。此外三星在全国还有天音通讯、爱施德(15.81,0.000,0.00%)等代理商以及合作伙伴，如此庞大的销售体系，让召回难度增大，各方利益需重新协商。”接近三星人士透露。
业内人士认为：“三星‘召回门’事件是对中国零售体系的一大考验。我国虽然不是首次启动大规模召回事件，但对于手机的召回尚属首次，手机等电子产品涉及消费者、区域广泛，各省市和区县都将被覆盖。”
各电商陆续启动召回流程 各地进度不同实施难度大
有消息称，目前各大销售商都已拿出召回细则。不过，从记者对部分门店和电商的调查了解来看，此次召回在实施过程中还是有一定难度，各地召回进程也较为缓慢。
记者看到，三星Note7已经在京东、天猫等电商下架，三星官网Note7界面也取消了购买的页面。在苏宁易购的官网，三星Note7手机的链接也已找不到，仅有部分配件在出售。
