随着人民生活水平的提高和网络信息技术的发展，网络购物逐渐成为人们新的生活方式和交易习惯，也极大便利了人们的工作生活。这也成了电商平台存在并且不断扩大市场的理由。

中国是全球互联网用户最多的国家，拥有世界最大、发展最快的电子商务市场。2015年，中国电子商务市场交易规模达16.2万亿元，增长21.2%。其中，本地生活O2O占38.4%、网络购物占37.2%。

艾瑞咨询发布的电商O2O年度报告认为，各企业继续加大移动端发力，扩张品类等是电子商务渗透的主要原因。移动端的随时随地、碎片化、高互动等特征，让移动端成为纽带，助推网购市场向“线上+线下”、“社交+消费”、“PC+手机+TV”、“娱乐+消费”等方向发展。

不过，尽管如此，目前以消费者为导向的电子商务企业前进的步伐也变得越来越艰难，主要原因在于：一方面，大城市的电子商务渗透率已趋于饱和;另一方面，数字化企业通过将线下的机会与互联网结合，开辟新的市场渠道，从而对传统企业市场利益造成挤压。

麦肯锡最新调查报告显示，互联网用户可能成为电子商务增长的新来源。研究指出，具有重大增长潜力的领域主要存在于网络购物消费水平较低的城市，包括服装在内的网购先发产品已渗透各大电子商务市场。日后，从社交媒体平台发起，通过跨境代购渠道消费的互联网购物将逐渐成为主流，并成为电子商务发展的又一增长点。

该研究还表示，多渠道服务并存的趋势有助于中国电子商务市场发展。时下，中国最热门的电商服务无疑是O2O(在线到线下)服务。将线下商品及服务进行展示，并提供在线支付“预约消费”，这对消费者来说，不仅拓宽了选择余地，还可通过线上对比选择最令人期待的服务。

部分观察人士表示，O2O服务投资成本较低从而导致消费者使用价格下降，更便于赢得客户的青睐。不过，即便如此，客户对O2O服务的便利性和质量也提出了一定要求，目前，旅游、餐饮和交通等行业是O2O用户的主要选择领域，且调查显示，实际上，多数消费者在选择O2O后增加了总支出。

亚马逊相关负责人预测，2016年中国电子商务交易额可达22万亿元人民币;2011年至2016年，跨境电商交易规模复合增长率高达29.3%。预计，2016年年底，跨境电商交易额可占到全国进出口交易总额的25.9%。

2016年1月，麦肯锡针对中国地区网购做了进一步调查，对收入水平和家庭位置采取大范围取样。3100位调查对象的反应证实了麦肯锡的观点，即电子商务和O2O服务市场仍具有巨大的潜力。

该报告表示，我们探究了中国电子商务市场的发展变化，并考虑低级消费城市、社交媒体和跨境电商购物的相关增长前景，同时还对O2O电商对旅游、餐饮和移动服务等行业的影响进行了深入观察和分析，发现中国电子商务区域市场发展不平衡是面向全国市场电商企业必须认真考虑的问题。

网上购物虽可在一定程度上弥补空间缺陷，但从消费者规模、消费者心理、消费习惯和产业链成熟度，以及企业盈利等角度综合分析，企业在大城市开展网上购物模式更加便捷。

但大城市网购普及率的饱和又将成为此类企业发展的瓶颈。另一方面，跨境电商产品的质量及监管问题尚未得到有效改善，不过，据悉，饱受诟病的跨境电商进口监管新政拟作调整，新调整意见目前正在部委之间会签，有望近期发布。未来跨境电商在新政策的指导下，相信会更加符合消费者的需求。