对消费者而言,提高效率和提升生活品质的经济改造功莫大焉,但对多数零售企业而言,却生死攸关,在此分享零售企业困境突围的几种策略:
1.成为新经济改造中的关键一环
线上的界面和线下零售的界面都是直面用户的端口,零售终端要主动求变,积极响应,争取成为厂家-商家-零售-消费者价值链条中的关键环节。对大的零售连锁企业而言,要主动上下游延伸,采取参股、控股、联营等方式,打造系统链条,来降低系统性风险。而对小的零售企业或零售店而言,也要提高本身并购价值,纳入到系统环节中来。
2.做好社区经济的入口
O2O模式虽在某些领域在这两年被证明是伪需求和低频需求,但社区零售O2O还是争夺社区入口的关键环节。而接触到的两家与社区零售店面联营、与物业联手的模式,在南方一些城市的试点、复制也令人惊喜。零售企业要主动与大型O2O企业联手或接受改造,成为同城配送、社区经营的有力推手或助手。许多个体的零售店面在这个领域可以放下姿态,积极加入和加盟到这些模式中来,这也是个体零售店有选择的出路。
3.原有业态的调整
围绕原有品类,利用对会员信息和消费信息的大数据分析,精简优化,系统提升品类毛利,同时也要对比某些品类与经销商合作或厂家合作在当下毛利损失和财务费用之间的平衡。更为关键的是,要对海外产品和某些关键品类与国内产品做取舍,而这些调整和改善,离不开企业对沉淀数据的重视和利用。当大家逛卖场和零售店目的不在是购物时,零售终端要接受这一现实,并针对消费者的这一行为改变针对性的调整服务模式,在卖场里组织读书会、DIY蛋糕、卖彩票、推销信用卡、推销O2O劵、母婴活动室等等都是新的盈利模式。
4.借用政策和资本优势
其实,零售连锁是最具资本效应的经营业态。还记得电影《食神》里的经典台词:“一间变两间,两间变四间,四间变八间,八间之后就上市,上市之后在分拆,分拆之后再上市”。充沛的现金流和可复制性是零售企业的先天优势,但目前这种优势现在也需要升级改造,也得向许多传统企业一样要学会插上互联网和金融资本的翅膀。国家目前在商业和服务业、物流业的发展规划和政策扶持中也有大幅度和大力度的支持,连锁企业也要积极主动对接争取。同时,零售企业也要积极灵活的拓阔融资渠道和方式,积极对接创业投资机构,新三板也是许多区域零售企业的优选,同时目前的店面众筹、股权众筹形式,在14年—15年帮扶助推了许多零售企业涅槃再造,但也有许多股权争执和后续隐患,这也需要零售企业不断的走出去,提高自身的经营管理水平和资本管理意识。
随着社会生产力的不断提高,社会物质极大丰富,消费者的消费习惯和购买力增加,选择越来越多;随着线上购物习惯、电商平台、线下配送和同城物流的崛起、海外大量产品的涌入,以往商家牟利的重要途径(信息不对称,渠道不透明,价格不通明,配送成本高等)一一断掉;主动权从商家转移到消费者手中,商业规则也随之改变:消费者被邀参与产品设计,参与生产监督,消费者的角色由被动接受变为能动创造,企业的发展思路也由“客户思维”向“用户思维”转变。消费主体的意见被充分采纳,“顾客即上帝”的诺言得以实现——消费者开始向生产者渗透。参与设计、私人定制、客户体验、补贴用户、线上线下闭环成为新经济的标配!原来挟天子以令诸侯的“渠道为王”模式,也彻底颠覆成“得消费者,王天下”!