不同行业有不同的玩法,O2O没有统一的模板,最终目标就是向这三个特征靠拢。因此我选两个不同行业的例子予以说明,一个是非标服务的典型行业——家政,另一个是汽车服务中相对标准化的垂直领域——汽配。
 

家政平台整合小散商户

当下O2O平台存在三种形式:B2C、B2B2C和C2C,前者B2C是重组生产资料,自加工然后输出对接用户;中间B2B2C是重组商户资源,做信息整合,然后输出对接用户,;后者重组用户资源再对接用户。

中小商户遍布的传统商业形态不会因为O2O的到来就立刻土崩瓦解,这必然有一个缓慢的消退过程。因此很多平台的策略是借力打力,即整合商户打破商户林立,最终回归共享经济的C2C状态。(1)首先要清楚传统家政的现状,小家政林立,分布散乱,家政阿姨流动大,与其组建一个互联网家政公司费尽力气干掉他们,不如借助他们的阿姨和管理搭建一个平台,让家政阿姨无论如何流动,都始终在平台上的企业间流动(没有最终脱离平台);(2)把商户当用户一样对待,使商户对平台产生依赖:帮助小商户建立网店,帮助小商户做营销宣传,帮助小商户做培训互动(借鉴平台内其他商户的优秀经验互补另外商户的经验培训),帮助小商户做用户对接,帮助小商户做业内交流。小商户服务好自己可控范围内的用户,平台方从区域格局上做资源的合理分配。

汽配平台整合小散商户

从区域格局上,平台方承担的是集中采购功能,帮助用户降低购买成本,帮助维修点获得商品供应;从营销宣传上,平台方帮助维修点获得用户转化(用户更换零配件到后期汽车保养);从用户沉淀上,平台方帮助维修点搭建微信公号,建设微商城,装修微店铺。由此,平台的角色就转换为帮助维修点实现自己的O2O。

做平台的主要思路在于整合现有的资源,以尽量轻的方式完成产业链的重构。不论是B2C还是B2B2C,最终都是为了实现生产与消费的直达,去除不合理的中间加价环节,让资源流动更高效,让用户体验更美好。