中国电商在效率方面问题很大，评价中国电商发展状况包括覆盖面和效率两个维度。
在覆盖层面，中国做得极其成功，阿里巴巴的活跃用户达到4亿，京东也有2亿。但作为消费者和生产商之间的桥梁，电商没有像欧美国家的电商那样，最大效率减少中间价格，提升交易效率，而是将重点放在自身盈利上。
中国贸促会研究院国际贸易研究部主任赵萍表示，价格欺诈、虚假宣传、退换货难等老大难问题经多年治理仍然没有很好地解决。
网购的烦恼不仅在线上。360安全专家葛健告诉记者，在“双11”这天，360手机卫士拦截骚扰电话多达1.8亿次，单日拦截垃圾短信数量高达1.9亿，双双刷新了年内最高纪录。而统计显示，电商平台及平台店铺是垃圾短信的主要发送者。
