传统酒店企业的O2O布局脚步逐渐加快
不少业内人士认为酒店O2O胜负最大的关键因素就在于移动端,在酒店O2O领域,OTA巨头携程、艺龙、去哪儿等在线平台纷纷抢占大头,在移动互联网时代具有相当的优势。
同时在O2O大潮的影响下,在传统酒店行业像7天、如家、华住、雅高、99旅馆、丽枫酒店、东呈酒店等传统连锁酒店纷纷推出了自己的O2O酒店预订平台。
相对于OTA 平台,传统连锁酒店进军酒店O2O领域有三方面优势:
1、连锁酒店基于自身会员优势,通过移动互联网打通线上线下会员服务体系,有利于加强会员的粘性。
2、连锁酒店品牌上的优势利用其线上平台更容易获得用户认可。
3、连锁酒店打通线上平台的同时与线下形成闭合,利于酒店品牌的宣传和运营,同时更利于用户获取信息。
此外,很多连锁酒店目前都已开通了自己的微博、微信运营平台,给自己积累大量粉丝用户的同时也给酒店带来新客流,提升用户服务质量。然而连锁酒店打造自家的O2O平台很难真正对OTA平台构成威胁,依然存在诸多方面的痛点:
1、连锁酒店的O2O平台通常都是只对自家的酒店进行宣传,对于用户而言,其平台种类单薄没有可比性。
2、对于传统的连锁行业进军O2O并非易事,需要其付出更多的人工运营成本以及相关资金上的支持。
3、与互联网OTA平台相比连锁酒店线上运营经验和资源的缺乏是其无法回避的弱点。
尽管如此,传统酒店业如果主动拥抱,积极创新,把产品和服务做到极致,处处为用户着想,就不至于处处受制于OTA,反而拥有了更多的议价能力和腾挪空间,毕竟商业的本质是满足用户需求获得收益,产品和服务永远是最重要的。