上门O2O,重在用户体验,作为企业应该很好的服务于企业员工,致力于让企业员工开心的工作,服务者才能更好的服务于用户。
对于最近大热的上门服务行业而言,优势在于商家省去了门店租金,用户相应的得到实惠,对于服务者而言收入高于传统实体店的服务模式。但近期从体验的几家推拿O2O企业的服务来看,发现大多数推拿师会因为路途遥远,交通不便等因素从而浪费很多时间,多少会影响推拿师的服务质量以及用户体验。
之所以以上门足疗为切入口,了解到其主要有三方面原因:
1、其团队认为足疗相对于按摩更受大众欢迎,经常做足疗的人不一定经常做按摩,但做按摩的人大部分都做过足疗。
2、在2014年年底,市面上出现的几家健康领域的上门O2O创业企业都是以上门推拿为切入口,而上门足疗领域相对还是一片空白。
3、以“点到位”团队几位联合创始人多年的现下实体经营经验来看,按摩用户群中男士居多,男性顾客通常习惯于女性按摩师按摩,而上门服务对于女性推拿老师安全隐患较大,因此不太适合。
上门推拿领域的O2O创业企业,从整体来看,大部分企业都聚集在北京,市场竞争压力也相对其他城市更明显,然而各企业急忙占领市场的同时难免会疏忽一些细节因素。对于同是一线城市的上海而言,此领域内玩家数量却相对较少,企业的标准化程度越高,其后期在复制扩张的过程中也就越顺利。
足疗看似门槛低,但实际上做好服务质量以及用户体验并不容易。然而相对于上门推拿O2O领域内主要以上门按摩为入口的创业企业而言,上门足疗领域市场空间还相对较大,未来不乏有新型团队的出现。对于市场内各家企业而言,其竞争的根本核心在于如何运用O2O让足疗行业标准、价格透明化,让行业的服务体验整体提高以及得到用户认可是关键。上门O2O,重在用户体验。