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医美O2O变革:用创新型社交连接安全整形服务

 
2016-11-30 10:57:24所属分类:行业动态

自网络社区诞生之日起,就被贴上了自由、热闹的标签:不设进入门槛、没有身份限制、内容任意发挥。社区的“火”是不容否认的。同样随着互联网向移动端迁移,各种移动社区自然逐利而生。引入流量、增加活跃度、粉丝互动、帮助商业化什么的,我们都懂得,社区,是个好东西。
 

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整形社区的发帖/评论功能中一般包括两种内容:

1、社区管理者为用户提供诸多合作整形医生以及整形机构资源,这些医生和机构会发贴进行自我介绍及活动宣传等供用户查询参与;

2、整形医生、有意整形者、已整形者自由交流互动。一方面,有些做过整形的用户愿意分享自己的整形经历,对比照片,甚至不惜暴露个人隐私;另一方面,对整形了解甚少或对自己的整形结果抱有怀疑的用户,会把自己的照片晒出来,向其他用户或者整形机构寻求帮助。

不过这种传统社区形式也有一些有待解决的问题:

1、尚难调动注重隐私的主力用户的积极性。目前的整形应用中,注册用户的年龄段在18-40岁之间,其中比重最大的是年龄介于30~40岁的女士,占总注册用户量的40%。但现状是社区的活跃用户是90后,内容方面超过50%的贡献者是管理者和合作机构的PGC,并非这部分主力用户。

2、在商业化过程中如何保证社区信息纯净。首先在高度自由的发帖和评论中,管理者如何避免机构马甲和软广告给用户带来的不安全因素;其次一般整形社区会向电商化发展进行商业化,在盈利过程中会收取机构费用,也会收取用户活动报名费之类的费用,此时如何保证平台信息的公正可信仍有待验证。

除了社区,能不能创造另一种社交方式?

权衡利弊,在整形美容这个行业透明度和消费者公开意愿“双低”的市场环境中,用户尚有需求未得到满足:一、对于整形这个在前期选择和后期护理都需要专业知识的消费领域,用户会寻求有价值的信息帮助自己决策,而求美者在社区讨论中的信息获取和甄别成本较高;二、整形求美者相较于其他消费群体更需要心理共鸣,而网络社区已经养成了人们设防心理,不明身份让用户“真情流露”交流的体验不足。

那么,问题来了:整形O2O平台能不能不跟随做社区,但又能让想整形、或整过形的人们找到组织、得到帮助呢?

整友圈社交诞生初衷:坚持安全原则

对于用户来说,不管你的产品是工具、社区还是综合平台,整形这件事归根结底必须要“安全”,这是最朴素但最本质的要求。

整友圈社交,较之普通整形社区社交有以下几个特点:

首先,在关系中连接的对象是得到自己身份认同的。其次,在关系中交互的信息是符合兴趣和需求的。就像我们在新闻客户端中定制的新闻一定是从自身的兴趣出发,我们关注的对象也一定是我们认同和感兴趣的。

而理想的模式,是通过大数据对关系进行分析、沉淀,最终实现高价值的人群高效的连接,高价值信息的高度匹配,不管是用户还是机构都可以从中获益。

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