关于O2O的未来,“O2O教父”张波认为,移动互联网创业的热潮已过去,传统产业转型是当下主流,传统产业转型的就是触点场景方法论,最终触点场景方法论会成为独立的第三波O2O浪潮——演经济。
关键场景之前的场景叫第一场景,专业会议签售、机场贵宾室异业活动、大学图书馆赠阅书架、高档茶餐厅赠阅书架、企业内书架、大公司内训微信群、…,这同类场景的共同触点就是书本身,每本书的“书友编号”可以对应到这些具体的第一场景。
关键场景之后的场景叫张小二场景,也就是客服场景,与第一场景通过“书友编号”一一对应,主要用话术来呈现,比如机场贵宾室异业活动第一场景对应的张小二场景触点演绎如下:
1)张小二被加好友,确认,并立即回复,“您好,我是张波助理,目前我们只对拿到书的读者提供书友会服务,请问您扫的二维码上的书友编号(每本书的二维码处都有单独的书友编号)是?”;
2)读者微信回答:63xxxx;
3)张小二“==’,查数据库,‘哦,您是来自xx机场,目前我们正在举办’xx汇云商学院’活动,您有四项权利:①直接向张波老师提问;②加入专门的书友群与我们保持联系;③去京东购买;④告诉我们您的公司和身份我们免费邮寄一本签名书给您;
4)读者微信回答按上述要求回复。
他们在1个机场贵宾室,经过3天的试运行,得到一批数据。其中,选4的人群中,企业高管占比超过了60%,异业活动的预期目的超额满足,未来准备扩大到10个城市的机场贵宾室。
说到O2Opark,张波一直强调公益二字,O2Opark兴起于一个微信群,目前已经接近100个地区分站微信群,这些分站站长,都是认同触点场景方法论的,张波工作室会长期支持其事业发展,从定位入手,逐步叠加研讨和人脉等,分站站长事业进步的同时,也让触点场景全景故事越来越丰富,可以说是相互需要的过程。同时,触点场景方法论的入门确实有一些难度,需要比较彻底的观念进步,和一些艰苦的磨练,因此,o2opark对分站站长提出的了苦性、悟性、品性的三性要求,只有经过三性打磨的站长,才算得上“剑客”。
作为O2O领域的方法论专家,张波对O2O的看法一直比较超前,从最早的盲人摸象到现在的触点场景,到底是什么促成了这些变化?张波说,触点场景是在人类下意识心理活动中把握商业机会,研磨和积累触点场景全景故事的过程是很辛苦的,是马化腾提出的“认知赢余”,让他最终坚信,触点场景就是认识蓝海的第一方法论,入门虽然难,但应用面却非常广。
谈到O2O的未来,张波认为,移动互联网创业的热潮已经过去,传统产业转型是当下主流,最能帮助传统产业转型的就是触点场景方法论,不过,最终触点场景方法论会成为独立的第三波O2O浪潮,他顺口起了个名字叫----演经济。在演经济时代,不再商家自己演,而是商家搭台,与用户一起演,大家一起high,‘谁看’和‘看谁’的界限被彻底打破,O2O的生命周期才算结束,O2O退化为一个大大的O。