用户先手的触点模式场景当然要在o2o下践行，那么用户先手的前提就是看要了解客户的需求，知己知己才能胜利！所以就从用户认知角度来了解一下触点场景。
 

1、场景，是下意识层面的纠结，触点是纠结程度足够时的一种下意识或有意识反应。纠结需要累积才可以达到刺激触点反应的程度。所以，记

住，从认知角度来讲，场景是纠结，触点是纠结后的反应；

2、比如在一个商场大场景里，远处的易拉宝图片首先消费者的目光触点。当走近易拉宝靠近，易拉宝就成了场景，那么触点是易拉宝上的文字

，如果文字多用排比句和惊叹号，就能引起消费者畅想，畅想和声音、视觉等感知关联，感知层相对层次要低，容易把消费者从思维态（意识）

向下拉到认知态（下意识），这是在视觉聚焦处，比如一个跳跃少女露出的肚脐、高晓松大小的板牙，设置一个有下意识启发作用的特效二维码

触点，就容易引起消费者扫码，进入O2O践行者设计的线上场景，导致线下场景到线上场景的转化，这就是很多人热议的反向O2O；

3、是不是叫反向O2O和正向O2O，真不重要，我在书中提了线上线下的4种依附关系，被很多O2O大号和O2O企业采纳，而且基本不说出处，然后又

搞出正向，反向这类方向性概念来洗脑子，对O2O践行者一点价值都没有，其实正向目前处于线上到线下流量不足，反向目前处于如何有效的线

下向线上引流，这个是表面，其实深层面在于，线下向线上引流的流量赋能了线下行为和信任，所以需要如何把握消费者认知，通过O2O策展使

消费者从线下场景和线上场景之间进行不断切换；

4、在线下线上场景切换中，二维码是比较重要的切换触点，特别是有特效感的二维码，颜色是基础、绚彩和透明只对特定场景有用，扫码后场

景随之而变，甚至千扫千变，这是O2O践行者触景设计的关键，如何设计特效二维码，我曾经讲过 “二维码触点设计”定义；

5、所以在旅途，产品使用等这类“偶连接”漠客社群的大场景下，最垃圾的二维码触点设计是让消费者直接加企业的微信公共号，这样线下场

景不再回来，O2O践行者希望消费者都在线上企业微信号一个场景上完成所有O2O事宜，这种简单粗暴的方式，属于硬（强）广（jian）时代的营

销；O2O是有温（恋）度（爱）的互动营销，所以，在漠客社群场景下，快速利用线上线下场景的切换，才是二维码触点认知的关键，前几天给

酣客酒瓶设计的二维码诊断，已经不加企业的微信公共号，搞情怀视觉翻滚了，但视觉翻滚结尾场景有点失败，直接让消费者注册信息，还是硬

（强）广（jian）营销，我建议要么让消费者抽奖，属于软（诱）广（jian），要么以酣客品牌背书，直接通过酒瓶二维码，让消费者第二次购

买，但问题在酒瓶空间有限，如何和二维码触点设计结合，让消费者产生认知；

6、未来有没有可能，存在无专设场景的裸二维码，直接利用消费者对裸二维码的认知，这就需要更多的探索，比如餐桌上的二维码点菜触点，

如果设计得法--中心摇铃icon、黑主色紫边框下面提示电子菜单四个字，比如O2OPark微信号，用绿色主色来说明需要最简单交互，中心加LOGO

，表示品牌，蓝框表示自动（非人工）1对1回复，这样消费者就有认知了，下面提示O2OPark微信号，简单让消费者直接进入思维。

7、比如地铁里看到一个海报。红条购物。三个元素，红衣美女、搜索条、二维码，互不统属，消费者认知设计水平为0分。O2OPark认为正确设

计是，美女做出挣脱枷锁奔搜索条状，脖子上的枷锁就是二维码本身。如此原理，未来裸码街头行为艺术将从此门出。
8、未来，依赖易拉宝招贴画的场景（叫即景）来烘托二维码触点，都是消费者认知设计的ｌｏｗ人，属于不合格的O2OPark践行者。

不从细节入手的O2O践行，都是被互联网大号忽悠着，所以我们要用触点场景来指导你的O2O践行.......