美妆O2O转型,商家都忽略了一个重要的部分,就是“防伪”。随着一个美妆品牌起步到发展,市面上难免会出现假冒伪劣产品,对消费者购买安全造成威胁,也影响了品牌发展。
其次是“渠道控价”,美妆产品尤其是面膜,前段时间微信非常火热的“面膜传销”,一级代理与二三级代理价格出入很大,渠道窜货难管理,恶意低价扰乱市场。
最后是“微信吸粉”,微信是O2O转型的重要入口,许多企业已经在微信公众号上搭建了微商城,随后如何吸粉,运营成了重中之重。
目前大部分化妆品专营店还停留在“诺基亚时代”。硬件上,收银系统和消费者互动系统还没有利用到现今的互联网技术,软件上,很多店主和美导还是卖货思维模式,没能从内心贴近消费者。
也就是说,传统化妆品专营店的互联网化,是从在每个产品标示印上专属防伪二维码,到收银系统、采购系统的互联网操作,是从会员系统的升级到多渠道消费者互动。
一个二维码解决防伪,吸粉,渠道控价:
1.扫码验真伪:
刮涂层、打电话或上网验真伪等传统方法,操作麻烦,消费者多数情况下不会采用。
扫二维码的方式更简易可行,更符合当代人的操作习惯。
2.公众号吸粉,保持互动:
消费者扫描二维码,关联微信认证公众号,微信认证服务号的门槛较高,有效杜绝假网站、假二维码;
“吸粉利器”——扫码获得积分 ,可以将消费者吸引到品牌公众号,保持互动;
通过积分兑换、互动游戏等方式,提高用户对品牌的忠诚度,引导用户开展口碑营销。
3.生产赋码,出货关联:
品牌管理者自定义“密钥”,批量生成防伪二维码数据包,由防伪印刷厂制作(或自行打印)
生产包装环节,将二维码贴在产品外包装上(支持机器自动贴码和人工贴码两种模式)
出货环节将按箱、件将产品与相应代理商关联。
可在出货之后,二维码才“激活”使用。
4. 代理商分销:
代理商安装 APP,扫码查验每箱、每件产品的相关信息,杜绝假货;
代理商在分销时,用APP扫描关联,记录产品出给哪个下级经销商。
商家层层记录,保证产品流向清晰,可查可追溯。
5. 停码管理:
发现市面上有人低价销售时,可购买一个,扫码追溯到该产品最后的发货批次,在系统后台将该批产品“停码”。
“停码”后,用户扫码时即显示为“假货”,扰乱市场的经销商将承担后果。
为避免被“停码误伤”,代理商在分销出货时就需要用APP进行登记,客观上实现渠道管理。
在利用O2O解决实体店问题时,需要注意的是,如今新生代顾客成为“表现型消费者”,对产品信息和品类多样化需求增加,化妆品店学会利用互联网工具找到消费者需要的产品和服务,并监控消费者行为的变化以调整自己的经营策略。