大众点评发布《2014年省会城市“吃喝玩乐”指数》,报告显示,今年省会城市吃喝玩乐指数生活便利度排名前10依次是广州、上海、北京、成都、南京、武汉、郑州、天津、西安和沈阳。结论显示,对于消费者消费后进行点评形成口碑的方式,南方比北方玩得好;O2O玩法,团购还有很大想象空间。
改变:移动互联网时代,消费习惯的迭代
移动互联网大潮来临,用户已经习惯随时随地利用手机搜索身边相关优惠、团购信息。类似打车 “补贴”烧钱大战,对于参与竞争的企业本身也许回报远不及投入,但对市场却有非凡的教育意义。智能手机的普及,人们的消费方式、消费趋势都在逐渐发生变化。1)消费方式:用户已经习惯在消费前看看网站有无优惠,查询价格是否与实体店面相同,商品在网上是否有评价,以作参考。2)消费趋势:人们习惯用手机搞定一切,O2O时代开启。人们逐渐改变的消费习惯终将推动新的消费趋势,即用户吃、喝、玩、乐、住、行等各方面的生活消费,都愿意以支付流量的方式在手机端搞定。移动互联网改变的不仅仅是消费者,还有商家,O2O业务越来越受到商户的欢迎,触网商户越来越多,触网商户是指开通了团购、电子优惠券、预订、团购、外卖、线上支付和电子会员卡等O2O业务的本地生活类商户。
O2O在一、二线城市发展势头较好,在三、四线城市还处在萌芽待发展的状态。随着各地区的发展,商圈从单级向多级演化、新兴开发区的成形、本地生活设施逐渐呈现出高密度、多种类。部分地区,线上线下商家已呈现出鏖战正酣的局面。O2O具有本地化属性,“一公里生活圈”成为考验一个城市生活便利指数的计量单位。使市民生活便利的商家除了餐饮还有商超、休闲娱乐场所、电影院等。
现状:O2O玩法,南方比北方玩得好
线上市场已成为商业布局淘金的必争之地,未来本土传统商业与网络的联系越来越紧密,将呈现出线上线下双向联动发展的态势。随着智能网络终端的普及,本地生活服务产业O2O正越来越受商家追捧。过去一年,西安开通O2O服务的商户数量增长明显,但其占全部商户数的比例还较小。业内人士认为,这一组对比显示出消费触网的发展空间还很大。
消费者在消费后极易形成口碑,这也是商家最重视的问题,但国内各地区口碑形成的方式有很大差异。南方人相对内敛,但在网络上,却比豪爽的北方人活跃,更爱在网上写点评。比如,假设有10位网友刚体验了某项消费,上海会对其进行网上点评的人可能高达10人,北京只有6人,西安则只有3人愿意。
未来:线上线下双向联动,团购还有很大想象空间
团购已不仅以价格优惠的姿态存活,而是已经逐渐演变成一种生活方式。团购“省钱”的观念已经深入人心,地域性人均团购消费金额越高,代表当地消费均价越高。团购金额增长比例较高的城市,则有着相应更高的团购消费增长空间。随着城市化、信息化水平的不断提高,本地生活消费(O2O)走进更多商户和用户生活,由此产生更多的消费幸福感和愉悦感。
今年7月中旬,大众点评建立新的O2O广告价值评估标准,欲把线下商户销售收入纳入线上广告投入评估体系,即用数据量化本地生活服务商户投放线上广告对其线下门店收入的实际影响,实现广告效果量化。随后,大众点评又相继战略投资餐饮软件服务商上海智龙、石川科技、天财商龙。
大众点评已在向二、三线城市下沉,整合其大数据资源,为真正成为一个针对B端开放,负责流量的平台而努力。点评的投资逻辑不只是建立点评自身的闭环,而是商家、消费者、平台基于触网的基础建立完整的生态系统。