o2o在互联网时代来看是电商往移动电商时代发展的产物；而从传统商业看，是互联网经济对传统服务业的渠道的一种颠覆。o2o的核心就在于服务，当市场逐渐成熟时，一些重模式的o2o企业一定会是获利者，因为他们对于服务管控来说是最重要最直接的。
 

可以预见到O2O领域之中势必会出现一个打着“服务到家”旗号赚得盆满钵满的企业。与之并列的是餐饮行业里的海底捞，是房地产领域的德胜，是百货业的胖东来。

O2O企业都在做同一件事。

目前来看，O2O领域的创业者们共通的一点，都是从用户需求入手。不管是外卖，生鲜，半成品的菜肴亦或是基于社区生活半径的综合性需求满足企业。几乎全部处于统一发展层面，即用户需求的挖掘和用户消费习惯的培养。大多数O2O公司都是通过某个消费需求点的解决，来提供基于移动端的低成本甚至0成本的互联网方式解决方案。笼统来讲，O2O的模式就是通过手机端来进行选择。通过商家提供的送货服务来完成消费。当然，不同的产品所能带来的消费体验也是不同。那么如何才能在当下这个百舸争流、万马奔腾的领域脱颖而出？是令当下业内同仁百思不得其解的战略方向问题。是更简单更便捷的流程就能成为靓点？是更垂直更更专业的内容就能成为制胜法宝？统统不是！

O2O作为无缝连接买方与卖方的一种消费方式

最能够在市场中存活下来的不是颠覆者，而是能提供无缝连接的人。这里的缝隙不是传统的消费方式和渠道，而是最基本的两个点，买方与卖方。

若想在O2O领域独占鳌头，刀刃要用在如何提供服务而不是如何满足需求上。

既然终点与起点已经被确定，那么高铁与飞机之间的差距就不再是速度和价格上竞争。而是谁更能够吸引到消费者来使用，那么一切又都回到商业最核心的也是一直所追求的原点——服务。

无界域的商业本质

天下熙熙皆为利来，天下攘攘皆为利往

脱离某个单一的商业领域，纵观国内的市场环境来看，那些个脱颖而出的企业（除了站在刚性交替的大浪潮之外如小米，淘宝之类的企业）无一不是依靠服务制胜的。服务一骑绝尘的海底捞，低调的德胜，三四线城市的霸主企业胖东来。手中的杀器均为以诚心待人。认真诚实对待自身员工从而影响直接服务于顾客的员工拿真心对待来消费的顾客，赢得消费者赢得市场的赞誉。

国内外相同模式发展却是不同境遇的根本原因，是消费市场文化上的差异，国外商业以工业化思维主导。一个很好的能够标准化的模式就能够发展壮大，而国内自始至终作为一个人情社会，做的永远是人情买卖。唯有靠人与人之间的情感纽带才能让企业得到市场的认可。固化的模式和系统的流程永远只能作为辅助性的一个补充。

尽管可能主观上掺杂进一些理想化的东西，但有些东西从根上就决定出他长大后会开什么花结什么果。