基于LBS洗车服务的国外洗车O2O项目Cherry上线于2011年11月。上线之初Cherry就获得了由Jim Patterson、Keith Rabois、David Sacks、Max Levchin投资的75万美金天使轮融资;在2012年4月获得了Shervin Pishevar、David Sacks、Founders Fund、Bill Lee、Shasta Ventures的450万美金A轮融资。但是其仅仅上线一年之后,于2012年12月25关闭了洗车O2O服务,并退还了客户的预存款。
Cherry在这一年里有三方面值得国内洗车O2O企业进行警戒。
1、过于注重洗车O2O平台的线上产品,忽略线下资源整合
Cherry团队在洗车O2O平台研发上,竭尽全力的打造了精美的UI设计、精准的定位系统以及成体系的信息化流程。但是Cherry团队不在乎线下的资源整合,脱离了用户的实际需求,以及高额的洗车费用。犯了用互联网思维改造传统服务业的通病,太过于注重线上,缺少线下实践的基因。
2、不懂得成本的控制
Cherry团队把大量精力浪费在了线上产品功能研发上,却很少在线下的供需优势上进行研究,未成很好的控制线下成本留住洗车用户。
3、Cherry线下服务与传统洗车行相比没有绝对优势的情况下,并进行大肆扩张
在Cherry洗车O2O服务上线起,洗车业务量迅猛增长。在线下服务成本高企,洗车用户不断快速流失的情况下,将洗车服务从旧金山扩张到硅谷的大部分地区,以及圣迭戈地区。也是其失败的原因之一。
不可否认,未来国内洗车O2O应用在汽车后市场大环境下,将会受到更多创业者与资本市场的青睐。相较于线上产品,线下服务的完善才是未来洗车O2O平台颠覆传统洗车行的重点所在。