o2o并不存在什么模式运营的局限性。而是在于客户的培养，所谓o2o只是为了让客户更加便利，但是没有脑残粉的企业就是真的没有魅力，没有维护好老客户就不是好的营销。线上驱动线下还是线下驱动线上模式，只要培养吃脑残粉就是真正存在的营销。
 

有家淘宝店，仅夫妻二人，年收入可达上两百万。让我们看看他们都做了什么。

1、他们做什么。这家店是做中医养生的，现代人多少都有点儿亚健康，有点儿多梦、乏力、抑郁、内分泌紊乱。大海也有这个问题，不是大病但是闹心啊，去看西医不值当，去看中医要排队，费时费力最终还有可能老中医不在小中医看不好。去万能的淘宝看看，很多养生茶、散剂、丸子、药膏，随便选择一家，看看评论不错就买了。好重点来了，这个卖家会选择经营项目，选择了最好赚钱的人群之一——病人，而且中药无副作用，谁都可以吃，无病强身亦可。再加上美容养颜的戏码，女人们也吸引过来了。

重点：他们找对了目标人群，一群最舍得花钱的人。

2、他们做了什么。近店一看，嚯，好东西真多，美容养颜、瘦身健体、舒肝补血等等，哪个都觉得有需要，先选择自己的所需吧，试试效果。下单付款，这时候卖家给你发过来一个qq群，好奇的缺口指使大海去看看究竟，1000人上限的群，已经有了800人，好吧去凑凑热闹，加群。（注明，加群之前我和卖家没有说过超过5句话。）

重点：作为一个卖家，他不仅给了你药，给了你便利，还给了你一个平台。最重要的是他知道维护老客户很重要。

3、他们做对了什么。由于大海很少加群，加了的群也是不甚热烈，预想该群也是应该冷清，结果却出乎意料。800多人，在线400人，其中的话题从养生、去病、风水基本上把五术都涵盖了，不仅仅局限在店铺产品上，但是又都是围绕着产品来的，群里的话题从来都是买家发起，五花八门各式各类，卖家（群主）忙很少说话，一但说话就被一群粉丝奉为圭臬，在群里，群主就是老大，你不可以和群主用一样的字体，不能顶嘴，不能催促，主动提出要交问诊费，主动要求不包邮，把脑残粉演绎的淋淋尽致（不计较价格，不追究效果）。粉丝的魔力不可小觑，一个群里只要有10%的铁粉（脑残粉）就足以影响整个群体了。试想，打开对话框，满满的都是求购留言、赞疗效、献花，不满疗效的转化成疑问，说一句为什么群里的马上涌出的脑残粉就给你解决了。同时群主也是不是白当的，除了免费给大家看病——一般是自己写好自己的症状附上舌苔照，还给帮助大家回答各式各样的问题（这里的问题完全和产品无关），遇到典型问题还会整理文档放进空间。如果病情比较严重，还可以去线下当面问诊，不乏有外省的客人长途跋涉而来，看这不就发展到线下去了。所以，不管你是做O2O还是B2C还是传统行业，卖家需要做到的是让客户产生依赖感和认同感，与经营模式无关。

重点：1）产品、技术过硬。2）不以卖东西为目的，以解决问题为己任。3）给予客户附加值（免费问诊、送方子、校对已有药方等等）。4）会利用老客户影响新客户，实现客户自增长。5）把顾客当朋友（会员福利）。6）搞个人崇拜（CEO吉祥物效应）。

4、他们做的有多大。就这样一个淘宝店，年入200万是不是还会让你觉得吃惊呐，统计过他家的蚕丝面膜属于明星产品，一天可以卖掉1千张，每个脑残粉都直接抢购30～50张，这样20～30个人就消化了，单是面膜营业额就在1.5万左右。一年200万轻轻松松。店主所需要做的就是“忽悠”好这10%（大概50人左右）的脑残粉即可。

看了这些您有什么感想呐？人家没弄大数据，没做app，没建大网站，也没花钱砸广告。人家就建了个qq群，培养了几个脑残粉，站着把钱就赚了。

我们有什么可以借鉴，作为企业有可能我的客户也都是企业，或者客户人数数以万计，当然不能都建qq群、微信群去解决，但是在这里要提醒大家的是“榜样的力量是无穷的”，不要怕有不同的声音，不要怕客户与客户面对面，只要控制好粉丝比例，让客户去说服客户效果会比你自己天天做演讲好的多！

当然你自己也得苦练内功，让客户崇拜你才行，乔帮主还活着的时候苹果公司几乎不会犯错，甚至诸如平板一体机或cube电脑等遭遇惨败的产品也得到了脑残粉的吹捧，更多的时代英雄人物请大家自行脑补，各位CEO你们是不是也应该想想怎么把自己“卖”出去再卖产品呐？还是那句话，不管你是线上驱动线下还是线下驱动线上，只要培养出脑残粉你就赢了。