020经济的快速发展,促使家政行业的快速崛起,但是在传统的家政行业基础上还是需要有很多难题需要克服,做服务的还是需要打通线上到线下的整个流程。
1、打造服务标准化比较困难
服务的标准化打造是传统家政的一个弊端,因为传统家政公司很小,并且大多是单兵做战。而较大的连锁家政公司一般都是保洁公司或传统月嫂公司为主,其对小时工不是很看重,他们的收入多来自于月嫂或企业、工程的保洁服务。小时工市场的这一部分收入就落到了小的家政公司、保洁公司手中。万勇表示把这些苦活、小活将其做成标准化、流程化的服务模式就是家政O2O平台的成功。
2、地域扩张难度比较大
目前已知的家政O2O平台都有面向全国扩张的策略,家政O2O最主要的核心资源应该是平台上的阿姨及用户。首先家政服务具有地域性的限制,如果对外扩张,还要重新拉用户及阿姨登陆平台并积累数据。其次家政O2O平台对外扩张时,会面临落地城市中竞争对手的阻击。
3、家政人员服务的标准化打造
在家政领域,阿姨素质都普遍较低,而且流动性比较大。加入平台后,相关家政O2O公司会对其进行培训。这里以阿姨帮为例,万勇对亿欧表示阿姨帮通过多渠道让阿姨入住后,会对新来的阿姨进行软硬件两方面的培训。
4、家政O2O平台未见盈利模式
不管是b2b2c+O2O模式的平台还是基于O2O模式的家政平台,目前都未见到很好的盈利模式,大家都在试水。谈到盈利模式,万勇相信未来只要服务好C端用户,并有一定的量级时,就会出现基于线上的盈利模式。
家政O2O市场竞争激烈,风投看好
家政O2O的行业发展趋势
随着8090后的消费时代来临,用移动端可以随时随地预约服务;再有8090后人群更注重保护个人隐私,不会常期雇佣同一位阿姨;在北京的8090后人群会用移动端为父母预定服务,原因之一是在这部分父母对移动端应用的认知度本身很高;原因之二是这部分父母在40-50岁左右还未到退休年纪,本身很忙,接受起来比较容易。在这种社会化趋势背景下,可以预见未来的家政O2O方向将是短时间,高频次的家庭碎片化的服务需求。
尽管家政O2O领域平台还将面临各种困难,但是市场前景广阔,在家政领域及社区O2O方向都有很强的突破性。未来随着更多的家政O2O平台获得融资,抢占市场的风暴也即将来临。