O2O的目的是在顾客和企业之间建立顺滑的闭环，当然这背后离不开数据，离不开系统的升级整合，离不开企业供应链的再造以及管理模式的重塑等等。

 

O2O的至高境界是所谓的润物细无声，抛开企业、管理、IT、数据、营销等等商业命题，一个幸福家庭的故事展开了。

大卫·杜楚尼和黛咪·摩尔扮演了一对小镇上的明星夫妇，他们的一双美貌儿女由本·霍灵斯沃斯和艾梅柏·希尔德出演。

琼斯家族来到了一个小镇生活，四个家庭成员都以自己的方法快速融入了小镇的生活之中。

这是一个人人羡慕的中产阶级家庭。丈夫英俊、潇洒、体态苗条健康；妻子性感、漂亮、眼角没有皱纹；孩子知书达理，成绩不错，周围总是跟着一群朋友。

史蒂夫·琼斯先生总是有无穷的时间休闲和玩乐，琼斯太太总是做着最好、最贵的美容，而他们的孩子总是用着最新和最酷的电子产品。

琼斯一家成为了小镇了备受关注的家庭，琼斯家庭的两位邻居：拉里和莎莫是他们最忠实的粉丝和信徒。

但这背后却有着不为人知的秘密。

琼斯的家庭和生活方式都是一个巨大的“骗局”。原来，琼斯一家是市场营销公司雇佣来的演员，他们把一种对奢侈品的消费欲望带到这个小镇，用自己的“偶像明星”的地位来推销生活方式和奢侈的生活态度，他们的工作就是刺激小镇人民拼命消费，他们的收入和小镇人民购买的商品数量息息相关。

当然会有人讲，这个故事里哪有互联网，哪有online，哪有offline，但回头想想online、offline的目的是什么？O2O的本质又是什么？

电商、微信、微店、在线支付等等，这所有的技术，归根到底是为了什么？

当你销售的是一种品位，是一种生活方式，你就会发现所有的技术都是手段，手段本身有千千万万，成功的销售可能只有一条路径。

另一些故事来自真实的环境，来自酒店行业。

线下看货，线上交易正在颠覆传统零售业的现行商业模式。

但在一些企业眼里，这却蕴含着巨大的商机，例如酒店行业。

据英国《金融时报》报道，2006年，Katie和Alex Clarke夫妇将英国Sussex一家18世纪的驿站改造为风格优雅的酒店George in Rye。

George in Rye的房间充满了令人眼前一亮的舞台氛围，而且每个房间都有自己的特色。

随后，客人络绎不绝的跑来询问，哪里可以买到客房里摆设的商品，诸如台灯、靠垫、床头板种种。

这让Katie和Alex意识到，酒店是推销商品的绝佳场景。

于是，他们在附近开了一家零售店，引进了Frette品牌的床单和枕头(也是著名的Savoy 奢华酒店的供应商)，Farrow & Ball油漆和 Ren牌护肤品等。

所有这些产品同时在他们的酒店房间中使用，房客如果喜欢就可以直接去指定商店购买。、这个尝试大获成功，如今他们的商店已经搬到酒店边上更大的地方。

《金融时报》的另一个栗子来自喜达屋集团旗下的 Aloft 酒店。

这家酒店与美国家居内饰零售商Design Within Reach签订合同，在美国20个酒店展示和销售他们的家具——包括扶手椅、吊灯等，价目表就放在房间内客人触手可及的地方。

同样来自美国，将总部设在俄勒冈州波特兰的Ace酒店。开设了网上商店，自比为“露天跳蚤市场”，销售东西包括纽约布鲁克林生产的2400美元的定制自行车Horse Cycles，苏格兰生产的名牌数字收音机Revo(400美元)等，Ace自有品牌的灰色羊毛毛毯(275美元起)据说每次上架都会迅速销售一空。

还有来自欧洲的栗子，CitizenM酒店集团与瑞士家具公司Vitra 达成了类似协议，两家的目标顾客有很大重合，都热爱轻奢生活。

酒店可自行挑选适合的产品，免费使用在客房里，其中不少是来自顶尖设计师；品牌商则获得免费面向目标顾客展示产品和深度体验的机会。

媒体报道评论道：酒店的这些尝试，已经大大超越了传统酒店那些常年销售乏味的字母组合浴袍、高尔夫雨伞的礼品店，不仅扩大自己的利润来源，获得更高的社交媒体传播，甚至开始承担起推广本地艺术家，工匠和设计师产品的作用。