O2O不是商业模式,是一种信息化战略!只是这种战略是在目前移动互联网、大数据、云、数字媒体技术、成像与模式识别、无限传感器(终端移动终端和可穿戴设备)等多种技术条件下,由于消费者主权和新消费主义的兴起,而形成的一种阶段性的信息化战略的具体步骤。
电子商务是商业模式,百货购销店是经营模式,吃储值卡沉淀是盈利模式,但O2O不是商业模式,是为商业、经营、赢利等模式建立基础能力的,是服务于这些模式的。
其次,O2O并非是单纯为了促进交易量而受到关注的,甚至可以说如何直接促进交易量(购买),很多零售和品牌商更多是依靠全渠道战略(Omni-Channel),而非O2O。全渠道作为一个传统商业的战略方向,即依托借助互联网的应用和信息整合将包括传统渠道在内的全部的“消费者触点”,作为销售机会和通路,以此做到潜在客流和购买交易最大化,这当然是合理的想法。
再有,O2O与全渠道从商家角度思考问题不同,它的核心在于更多从消费价值最大化,通过打造系统化的使顾客消费者成本最小、利益最大的技术与商业环境,实现从单纯销售商(或制造商)向生活服务提供商转变的企业过程。
举个例子:为狂欢购物周,如何预先备齐并发出一万件“国母内衣“,百分之百是供应链、物流等(全渠道)关心的问题。但,生产商、物流商、零售商和门店、他们如何能预先(或者随销随知)在第N件之后就可能将销不出去了,则可能更多是O2O的事情。
一句话,O2O不是为了此刻做成买卖而出现和存在的,是为了即将做成买卖而出现和存在的。
真正的O2O,是基于全球化市场与格局,以大数据和云计算为链接,以SNS社会化营销为传播核心,以LBS定位与跟踪技术为基础,以移动互联网无所不在为场景,以PC技术系统为依托,以线上线下融合为商业模式,精准化个性化的满足客户体验为商业价值,才是未来商业的战略格局。
所以,我们思考的O2O,是商务电子化的过程,也是整个无线电商的核心场景,是企业全流程信息化的核心。
1、O2O的核心是从电子商务到商务电子化,核心是实现全渠道的运营与协同。
2、O2O的核心场景是基于移动商务,以手机及智能移动设备为核心运用场景。未来没有线上线下的区别,因为一切都是随时在线O2O给供应链、门店、物流等带来了怎样的挑战?
O2O给供应链带来的影响是巨大和深远的,如果大家看成功的淘品牌,是以消费者为核心驱动,以数据为核心纽带,以快速返单生产为基础的,核心一是节约成本,二是满足价值新需求。
未来终局是C2B。从最早的C2C到B2C、O2O、再到C2B,其中O2O是其中非常重要的环节。整个电子商务对行业的发展不仅仅是对渠道,背后最核心的是对于整个商业链条的颠覆。目前对于传统企业而言,电商仅占5%,不足以带动整个产业链。而O2O是全产业链,包括几乎100%的商业,我们无法回避,因为行业正在快速的渗透。