第一个核心要素：电子商务到商务的电子化

阿里集团COO逍遥子在2013年的双十一天猫智囊团沟通会时说“2013年开始电子商务将演变成商务的电子化”。目前的电子商务的总额，仅战整个国民消费的5.7%左右，也就是说线下是有95%的商务还没有被商务电子化。我们已经把我们的战略放到了传统企业中那些还没有电商化的环节，那些环节中，越是传统的地方，越有更多利润和价值，我们把这种市场重新进行了规划。我们已经把整个经营与战略的思路，从电子商务变成商务电子化。所以，O2O的核心不是在线上，核心的场是在线下。

第二个核心要素：电子商务到移动商务

O2O的核心不仅是线下线上打通，而是所有商务都将跟手机打通，移动商务才是沟通的核心场景。是基于整个无线端的发展的，正是因为未来谁都知道移动商务是什么样的，未来电商是所有人都在刚刚起步的。O2O不是基于解决以前的问题，我们的思考是基于未来的商业模式是什么，而不是简单线下的店铺电子化。

阿里的O2O是基于开放体系为基础的，也就是基于数据为核心价值，以开发接口为核心的。

第三个核心要素：电子商务到数据赋能

数据是用来告诉我们如何去行动，如何去决策。数据可以告诉企业，如何智能化的备货。

O2O实际上围绕人、货（物）、场来铺设开的，具体的，可以围绕人（流）、会员、支付、商品几条轴线展开。眼下，大多数O2O实践和尝试，都是着重于其中的一条或多条轴线。一个中小型企业、更不用讲小微企业，是不可能独立营造和搭建O2O环境和生态的！

整个商业O2O的实现却有赖于某些更大的前提：移动网络覆盖等基础建设，用户隐私权益保护法律、信息安全与数据开放政策、软硬件服务价格和流程改造成本等。因此，尽管电商企业具有比传统商业企业更加先进的思维意识和技术理解力，但，考虑到O2O建设所需的巨大沉默隐形成本，数量更多的中小型商业企业在初期则可更多依靠阿里、微信等平台提供的基础数据、支付、分发、交互等能力，在相关方面进行较高ROI的初步推动。

谈及阿里的O2O布局（好与不好、行不行），即它是否能够在前面提到的几个方面均有足够巨大的资源能力和技术储备。简单的说，我们看到的支付宝、微博、菜鸟、天猫，分别对应了资金支付轴、顾客管理轴、物流配送轴和商品管理轴，当然其他还有一些，例如高德地图啊、阿里云啊、来往啊等等。因此，阿里的O2O，基本是一个较为完备的系统。

如果谈到不足，那么阿里O2O（也包括现有所有其他公司的O2O解决方案与实践），都只能是基于自我封闭体系内的数据（即市场消费资源力的数据化表现），缺乏足够强与大的市场可预测力和解释力，往往仅能用于单一平台的销售运营指导。

围绕O2O，也有许多的概念和争论。如，O2O究竟是指什么？Online to Offline是正宗的，Offline to Online是反动的，Online to Offline to Online是进化的，Offline to Offline by Online是典型的修正主义的，而只有利用了Online就是O2O,，则是最混账的胡搅蛮缠。

可以看到当初的O2O其实只在某一个方面有突出表现，正如团购满足引流到店、电子优惠满足折扣、点评满足查询评价，它们并不能满足传统商业零售、服务数字化转型的整体需求。

究其根本在于传统商业对于O2O的期望并不是出于所谓的“互联网思维”——即互联网人推崇的“将线上流量变成终端客流”，这更多是互联网人为自身量身打造的一个商业概念。

具体到O2O如何做，几个层次维度包含了太多的具体手段，从任何一个方面开始并持之以恒都是可行的。不过，整个商业O2O的实现却有赖于某些更大的前提：移动网络覆盖等基础建设，用户隐私权益保护法律、信息安全与数据开放政策、软硬件服务价格和流程改造成本等。因此，尽管电商企业具有比传统商业企业更加先进的思维意识和技术理解力，但，考虑到O2O建设所需的巨大沉默隐形成本，我个人更看重类似万达、银泰、中粮、华润、海尔、李宁、苏宁、联想等这类大企业的想法，并预计他们在3年内会有重大进展。

至于，数量更多的中小型商业企业在初期则可更多依靠阿里、微信等平台提供的基础数据、支付、分发、交互等能力，在相关方面进行较高ROI的初步推动。