大家知道，IT技术每天都在发生变化，在很多领域我们看到不少新玩家借助新技术、新应用，把行业大哥们打的晕头转向。我们也看到，传统行业的领导者、先行者已经在拥抱新技术和新应用，并且尝到了甜头。
 

以传统零售行业为例，他们一直在经受着互联网电商的强烈冲击，但是他们也在寻求商业模式的创新。

原来，大家总认为，传统零售的店商和互联网的电商水火不相容。但是全新的O2O 模式(即Online To Offline,指将线下的商务机会与互联网结合)，让两种“dian”商从相克变为了相生。

我们看到一些走的较快传统零售业已经通过微信、移动APP等方式搭建起自己的移动电商平台，并从中尝到了不少的甜头，构建了自己的全渠道销售服务体系。

如何将实体商场像电商平台一样运营——O2O无线运营平台

但这仅仅是第一步，如何把线下用户快速导入到移动电商平台，并培养使用习惯；如何通过线上、线下的联动为用户提供更好的服务；甚至如何线下实体商场作为电商网站一样进行营销、运营、服务，成为了他们关注、探索的重点。

近一段时间，经过和酒店、连锁、商超、银行等行业用户的深入沟通后，我们发现：无线网络在O2O的趋势下，有着巨大潜在能量，通过一系列的创新功能，可以迅速的帮助传统零售、服务行业，带来客流量、客单价、顾客购买频率、顾客口碑、消费体验等全面的提升。我们将这样的无线网络称之为：O2O无线运营平台。

它和传统的WiFi网络相比，本质区别在于，它可以与实体零售行业的业务相结合，提供更加丰富的增值营销、业务运营、客流分析等功能。

简单来说，O2O无线运营平台可以为传统零售业的O2O转型提供：7发子弹。

让我们从一名顾客即将迈入商场门口的那一刻，来一起感受下这7发子弹的价值吧：

进入停车场：迎宾短信

第1发子弹：如果顾客曾经在商场通过短信/微信认证使用过商场提供免费无线网络，商场的无线网络就可以自动感知、识别顾客的手机硬件特征，一旦顾客再次进入商场范围，O2O无线运营平台就可以自动推送欢迎信息。

第2发子弹：商场的无线网络在感知用户身份后，还可以和CRM系统对接，将VIP级别客户到店的信息、身份资料、甚至照片等内容直接发送给客户服务专员，提供独显尊贵的专人迎宾服务。

第3发子弹：通过微信上网认证等方式，可以轻松增加企业微信的粉丝数量，帮助企业实现汇集目标客户群，做更精准的线上营销推广。

第4发子弹：无线网络提供的短信认证、微信认证、二维码认证等多种认证方式的价值，不但在于满足合规要求，同时，O2O无线运营平台可以将采集到的用户手机号码/微信号，和CRM（客户关系管理）系统进行关联，通过将用户信息、顾客等级、消费记录、个人喜好、上网习惯等信息进行大数据分析后，可以根据顾客级别、潜在消费商品、所在的楼层位置等，推送出针对性的广告页面。这既提升了客户购物体验，还可以增加商场的销售额。

第5发子弹：只需要将无线网络供应商和室内导航供应商整合，就可以提供完整的室内导航解决方案，实体店内购物导航，客流量分析等等都不在话下。

第6发子弹：无线系统可以根据用户手机的在线情况，分析出用户的到店时间、频率等信息。因此，从而可以为销售、服务部门提供长期未到店顾客的名单，以便于对这些顾客发送关怀问候、优惠信息，刺激顾客返店消费，提升购买频率。

第7发子弹：无线系统根据用户的手机无线信号的统计和分析，可以给出各个楼层的客流量、客流轨迹、时段分析等报表。有了这些报表，商场的管理人员就可以根据楼层、店铺的客流量，推广不同的促销活动，设立引导牌等方式，提升商铺的人流量，更有效的运营商场。甚至还可以为基于客流量来进行店铺招商，制定不同的租金费用等。

有不少传统零售行业虽然已经提前一步，部署了面向顾客的无线网络，但是由于传统无线网络方案缺乏针对商业营销的增值功能，上述像广告推送、微信认证、客流量分析、迎宾短信等功能都是无法提供的。难道需要这些商家重新部署一套无线网络？显然不可行！

所以，我们认为，除了采用全新的具备增值营销功能的无线网络外，还可以将这些无线商业营销的增值功能集成在一台设备上，比如无线上网行为管理设备，可以无缝的与现有无线网络相融合，实现上述的营销功能，也将会是一个不错的选择。

总之，我们相信，O2O的宝盒才刚刚被打开一角，当传统零售遇到无线网络后，只要我们继续探索与创新，将会为用户带来更多的商业遐想与成长空间。