面对互联网的冲击,必然不能选择坐以待毙。家居行业正在着手做转型家居O2O企业的准备,实际性的工作还并没开始,初步建立、优化官网等线上通道,但还没做到实现交易的阶段,线上主要起展示的作用。
选择转型,一方面是感受到了电子商务带来的竞争压力,另一方面是当地市场中涌进了很多其他竞争企业,因此,O2O模式成为考虑发展的下一步,目前处于探索和尝试阶段,着手搭建技术平台,接下来的工作就是转型O2O的正式套路:将线下服务、体验与线上平台连接。
线上部分更倾向于和第三方平台建立合作,如淘宝、天猫等电子商务平台。因为对于家居卖场来说,搭建平台并不是其擅长做的事情,转型更快捷的方法是整合资源——找准各自长处建立合作。以卖场自己的力量去做,需要投入大量人力、财力、物力,还可能会出现回报与付出不成正比的现象。
第二家企业是特新能源公司,这家更偏向于建材,目前也在为转型做准备、做尝试。与绝大多数转型企业相似,力诺瑞特新希望自己的官网实现商品展示的功能,并利用当下最火的营销工具——微信进行接单、互动、CRM等工作,但这些都是对未来发展的设想。
难点是如何教育全国经销商。和互联网快速发展的情况截然相反,经销商层次各异,对新鲜事物接受程度也不同,因此要直接全面互联网化是不太可能的事。他们目前让经销商主要使用短信进行营销、与用户互动,实际上,在三四线城市,短信营销形式确实是主流,即使是全国知名品牌的服装经销商在营销时也以短信形式为主。
尽管微信等互联网工具能实现大范围营销、订单处理、用户统计等多种功能,但要实现这种功能,需要搭建一套能将企业与互联网工具无缝衔接的系统,即使是财力、物力、人力都较为丰厚的传统企业,在搭建这套系统时也在不断的试错。以自己的力量搭建一个平台过于困难,首选会是淘宝、天猫等已经很成熟的第三方平台。
重体验行业转型难,但不得不转
家居建材企业转型O2O一直以来都被吐槽“难”,上面两家交流企业提到的人员培训、平台建设等问题只是其中的一小部分,有些转型要五年甚至更久才能完成,见到成效就需要更长的时间成本了。即便如此,众多家居企业依然奋不顾身的“触了网”,无疑是因为这些起家线上、有自己平台的家居企业正在以烧钱赚流量的方式冲击、颠覆这个市场,因此,对家居建材企业来说,转型虽难,但不得不转。但究竟是选择投入人力、物力、财力自己搭建平台、系统,还是借助淘宝/天猫等已经较为成熟的第三方平台之力,还需要企业号准自己的脉,了解自己的优劣势。