O2O,移动互联网时代的新商业模式,智能手机作为移动互联网最常见的用户终端,使线下商户在进行O2O业务中可以更加精准把握用户行为,也让线下商户可以快速的接触用户的机会。线下商户也可以采取O2O业务理念:碎片化渠道+个性化内容=各式精准互动的社会化营销。
营销活动是指商户选择不同营销业务场景模板配置生成WAP交互网页,线下商户快速创建O2O营销活动(WAP交互网页)发布到如下O2O渠道:
1、商户自有手机APP
2、商户WAP网页(手机浏览器)
3、商户微信公共号
4、商户SNS网络(微博、QQ空间)
5、商户线下渠道(手机二维码标签)
目前发布的渠道中,每家商户均发布到了自己的微信公共号(服务号或订阅号),而且访问量最大的也是来自微信公共号,占74.97%,但转换率不到1%,不如通过商户自有APP,WAP网页,SNS这三个渠道的7.76%,4.22%和3.61%的转换率。值得注意的是,商户在自己控制的线下渠道利用手机二维码标签技术,在线下门店的桌子、橱窗、门店海报、产品包装、企业名片、以及平面媒体上等线下渠道的访问量达到18.83%,转换率高达34.88%,由于线下渠道靠近商户门店,说明消费者离商户门店越近,越能感受到商户的O2O业务场景,参加业务的转换率越高,佐证了O2O离不开业务场景的设计。
目前线下商户主要关注的O2O渠道有三个:二维码、地图、微信。从数据可以看出,商户利用二维码标签建立无数个线下渠道,快速创建不同的营销业务场景,直接转换订单的能力在加强;而微信已经成为商户发布营销信息和消费者接受信息的最大O2O渠道,但转换率有待加强,说明商户微信运营能力还是欠缺。