线上互联网和线下门店的不同日渐相同，o2o成为大潮，服装行业上的Gap在线上电商业务一直很好。Gap和很多零食商应用的网站技术外包方式不一样，Gap一直都是在坚持做自己的系统，包括一些内容系统还有CRM系统、订单管理系统。
 

重视网站技术的同时，Gap十分重视数字技术；在互联网冲击下，Gap开始有目的地减少实体店面面积，其美国地区的店面面积在2013年减少7.6%；Gap利用线上业务增长弥补线下门店减少带来的负面影响。2013年11月，Gap在它的652家门店开通“网订店取”的O2O措施，线上线下结合使其销售额不降反增。

Gap计划把“网订店取”在今年二季度结束前扩展至它的全部1600家门店。截至目前，Gap的“网订店取”总共产生了50万订单，和纯线上或纯线下相比，“网订店取”的交易额更大。由于效果良好，Gap计划在网站商品页面把“预订”的按钮突出显示。

Gap还在测试允许消费者在线下门店进行网上购买的“门店网购”措施，这样做的好处是，当一家门店缺货时，通过门店进行网上购买，Gap可以把相应的商品寄到消费者最方便的地址。“门店网购”能够避免消费者失望而归，增强用户忠诚度。

Gap还在以下两个方面进行努力：

1）加强个性化营销能力，根据用户的浏览记录和历史购物来进行推荐；

2）改造收银系统，新的收银系统将和网络打通，使线下收银系统和线上电商系统直接对接。

对于Gap这种坚持推广线上线下O2O融合的方式还是比较看好的，包括Gap运用的都是自主开发的系统，更能针对自己的销售情况制定属于自己的内容系统、CRM系统、订单管理系统。