刚才前面说到社群电商可以说是传统电商客户系统的升级，是一次沉淀用户社群化的激活过程，将过去割裂的用户网络化，让客户与客户之间产生交集互动，在客户的高度互动当中增加消费者的粘性。通过挖掘客户与客户之间的共振点，并融合自己的企业文化或产品文化去传播自己的口碑。
传统电商在进行客户系统的升级过程当中，最重要的一个核心就是“用户”意识的改造，需要用“用户”的意识来替代过去客户的概念。所谓用户即是产品的重度消费者，是长期为企业和产品提供利润增长的那一部分使用者。用户和客户之间的区别，与平台的注册会员与消费用户的道理是一样的，很多平台宣称自己有几亿注册会员，然而事实上真正的消费用户占比非常之底。
社群电商用户社群化的改造当中，企业需要充分了解自己的价值核心点在哪，要了解用户选择自己的理由，需要充分刻画自己的用户画像，并从中分析用户的兴趣点，在用户的兴趣点和企业的价值之间寻找连接，以此将用户接入到自己的社群体系当中。
社群体系的建立不仅仅是一鼓脑的将过去的客户引导过来关注自己的公众号或者微博，也不是简单的把所有的客户拉到一个个QQ群或得微信群里去，它需要企业对自己对用户有一个全盘的分析了解的过程，这就是社群电商的意义所在。
