传统零售行业的前景未必黯淡，但O2O转型势在必行。包括购物中心、传统百货在内的线下零售企业，如何搭建好O2O平台？面对潜在危机，如何先人一步，创新营销方式？
现阶段购物中心打造智慧商圈呈现出几个特点：一是WIFI上网；二是收银台改造，要有交易数据；三是你跟用户提供各种互联网服务。这种服务是多渠道，不是一个渠道，但这个服务的内容一定是来自云端，会产生很多数据，而这些数据最终可以更好地为消费者服务，为商家服务。把这些用户行为收集起来，让一百个人进来(商场)，从三个人买单变成四个人买单。
创新业态，改变纯粹的零售业态
购物中心的业态将会发生变化，主力店的份额一定随着不同项目的定位而变化，面积也会不断缩小。不要一提到主力店就想到超市百货，像博物馆、海洋馆会不会成为主力店呢？主力店的内涵和经营形式不同了，有新的业态成为主力店，我认为这是一个非常大的变化。
充分挖掘社交媒体功能
线下的比例并没有发生颠覆性的改变，也就是说大量的消费人群在线下销售，不代表着线下零售业不需要改变。商场可以建立线下的互动体系和手机端的互动，通过人机的互动和多屏的互动，提升传播效果。
线下零售业拥有最好的优势是什么？消费人群到了店内，在线上也有非常多的引流手段，到店以后要了解他的需求和未来可能产生的需求。在大众传播媒体，玩法其实是一个倒三角形，你会花钱买很多媒体，然后筛选客户买你的东西；玩自传播，这是一个三角形的玩法，意思是你会找到非常精准，真正爱你的人，透过他来帮你传播，然后再达到后面真正的传播效果。”
随之而来的是零售业营销手法的改变，许多购物中心已经推出了自己的微博官方账号和微信公众平台，社交媒体的功能并没有被充分挖掘。微信还可以干吗？前面是绑定，后面抽奖，再后面是打算做市场调查。微信平台可以有多少种玩法？会员、销售、预约宣传、互动、分享、名人平台。你要做的就是不要让他们卸掉的APP，你要做这些功能，你要把它挖深。
