消费的持续不振加上自身业态的诸多弊端，“转型”仍旧是传统零售企业的关键话题。在此背景下，O2O无疑成为各大零售大佬近年来竞相转型的方向。时至今日，在线上线下结合的同时，“全渠道”又成为一个新的突围方向。
 

在行业大佬们看来，全渠道并非简单的O2O，其中，大型实体零售商向全渠道零售商转型将是未来的一大趋势。而就百货、购物中心转型来 看，差异化来自于商品组合、营销企划手法等，就购物中心来讲，仅奉行的角色托管、租赁以及展销等盈利模式会成为一大难题。

从O2O过渡到全渠道

“O2O转型”是市场热议话题。京东与15余座城市的1万家便利店全面推动了O2O合作。对于零售业的O2O模式，争议一直存在，甚至有观点直指这样的模式实则是伪命题，企业也是借概念炒作。

构建“全渠道”比想象中还要难，并非借助微信、微店等就能实现。其中，企业需要具备六个核心能力：销售点、商品、促销、支付、会员以及配送，与此同时，成本和人才也是挑战。全渠道需要定位三方面：建立数字化基础、建立一个新的顾客互动模式、传递全渠道品牌体验。全渠道是一个向消费者转型的一个计划，一定要从客户落实，不要光看技术。

百货、购物中心谋差异化转型

作为零售业态中最为受关注的业态，百货、购物中心如何转型以及如何实现差异化也成为了此次零售商大会的核心讨论议题。

传统购物中心的做法是对特定品牌进行托管经营。而要做一个更出色的购物中心，不能只做托管、租赁以及展销，否则 盈利模式一定会越来越困难。就购物中心来看，差异化来自于商品组合的差异化、来自于营销企划手法的差异化等，但商品是最根本，客人是因为你的商品和服务而来。

就购物中心转型的具体业态，前万达电商总经理龚义涛在大会上更是指出了“智慧商圈”概念。在他看来，对于购物中心而言，可以借用互联网的方法用到实体运营中去。购物中心老板用智慧商圈这一套，最大的价值就是资产增值。

目前来看，百货以及购物中心的转型仍旧在推进中，众多的转型方向仍旧有待时间来检验。