互联网的作用在于连接，让信息与信息、信息与人、商品与人更透明、更快捷的连接。我们看到互联网出现至今，出现了雅虎（连接人与信息），百度（连接了信息与信息），阿里巴巴（连接了商品和人）。互联网除了连接，更大的价值在于让信息与信息、人与信息、商品与人更平等的传播，让社会经济更高效运转，让传统工业时代的信息封闭造成的不对称带来的中间环节消失，这也是互联网在这二十年内享受社会红利最根本的原因。

 

但是我们发现，传统互联网（PC互联网）仅仅是虚拟的连接，纯线上的连接。虽然你在阿里上购物，但你无法知道对方的地址，更不知道对方真实的经营情况，一切交易均在虚拟的世界实现。人与人的连接集中体现的互联网社区（人人网、新浪微博等），更多的好友关系也都是虚拟好友，并非真实生活中的好友。

由此而产生的互联网经济也都以虚拟的形式呈现。如互联网广告，基本都以线上广告线上媒体推广为主，电子商务也基于虚拟经济运行。

移动互联网出现的近几年，整个互联网创业都在尝试纯线上虚拟模式（online模式），各种APP不断涌现，直到2013年微信异军突起，大家才幡然醒悟，纯虚拟连接在移动端空间很小，而且基本被有用户数据的BAT等占据，用户每日必然打开的应用：微信、微博、百度手机搜索、appstore。继续按照PC端玩法发现，由于移动端屏幕属性及用户使用时间碎片化限制，在移动端做纯线上销售（online）效果很差，而APP们靠广告盈利也基本颗粒无收。在移动端各种电子商务APP上开店，发现销售效果也没有PC端好，这也淘宝卖家至今未在微信上形成气候的原因。整个行业呈现石化状态，大家都在说移动互联网好，所有人都在用手机，都在用微信通信，都在用地图导航，都在手机百度搜索，但如何转化成生产力，却成为移动互联网经济的鬼门关，更让传统零售业无法侍从。

除此之外，我们还看到很多传统互联网数字营销、互动营销的玩法在移动端几乎失灵。无论为客户提供移动互联网广告、还是微信、手机微博社会化媒体营销，效果也只有PC端的3分之一。相信这也很多移动互联网广告平台（多盟、力美）、移动电子商务平台（口袋购物）等共同的痛点，可以说在移动端，电子商务企业已经穷途末路。马云虽然很紧张，但是马化腾绝对不是马云的竞争对手，因为纯线上电子商务在手机端缺乏用户流量来源，已经死路一条，所以马云和马化腾面临一个共同的敌人，那就是O2O电子商务，即传统零售业商务电子化！

尽管线下零售业（off line销售）相比纯onlne电子商务企业在移动端存在天然优势，但O2O的第一要义在于，你的用户在使用什么，那你必须在哪里，当然这也是以用户为核心的互联网思维的核心。移动端用户使用频率最高的APP有微信、手机微博、百度手机搜索、高德地图、支付宝钱包。而且他们都开有公众平台（或开放平台）。自建APP成本高昂，更重要的是用户不愿下载，自建APP死路一条，利用“HTML5网站（微网站）+接入各大巨型APP公众平台”才是零售业移动互联网化的第一选择！

讲完通道和作法，电子商务是指虚拟商务，而商务电子化是指将现有的零售实体借助移动互联网商务电子化。互联网电子商务发展数十年，仅仅占据社会消费生产总值8%，而零售业占社会销售生产总值92%。因为移动互联网，接下来传统零售业和纯电子商务的界限将消亡。

移动互联网带来的商务电子化才是O2O本质，试想一个现实，一个购物中心一年进出商场的人群为30万人，将这些用户通过在商城铺设二维码，引到移动端商城平台。当用户不想逛街的时候，他可以通过微信等入口便捷访问该平台，并选择自己常去的店铺和货品，因为购物中心就在附近三公里内，店主可以通过同城快递6小时送货，这比电商网站动辄3天的送货周期快了很多，更重要的是店铺用户熟悉，可以买放心；而若他在想逛街的情况下，购物中心也可以通过移动商城放置优惠宣传，吸引用户到店消费，而这部分在之前都是通过用户不愿意看的垃圾短信完成的。试想若这个购物中心每年销售额为15亿，通过商务电子化完成O2O后，他可以产生多少销售额提升？10%？你想少了，至少30%！