对于o2o若只是理解它为将线下经济搬到互联网上，那就是太低估它的能力。对于这种连接传统与网络之间的媒介，人们对o2o还是存在着三个误区：一、被简单视为一个数据的转换与储存；二、只要从线下走向线上做就是O2O；三、只重视线上的流量跟线下的服务，忽视渠道方式。
 

O2O究竟是什么？又该如何操作O2O，促使传统经济成功转型？

对O2O认识的“三大误区”

银泰2010年开始布局互联网以及O2O业务，电子商务高速发展势不可挡，大家都已经有这个共识了。真正对O2O事情的重视是从2013年开始，尤其在移动互联网高速发展以后O2O的机会非常多。我个人认为目前对大家都是公平的，都是有机会的，现在大家共同积极参与还不算太晚。现在很多公司想做，也有在逐步参与做，真正做的非常成功非常大的不多，所以前景广阔。

对于O2O，有很多误区。我觉得如果把O2O简单地理解成为一个利用数据存储引导消费，这个理解太简单了，这是一个很大的误区。O2O的最大价值是服务和体验，是一个以信息服务为载体的平台经济，不是数据的转换跟存储，服务体验是O2O的根本，这是第一个误区。第二个，很多人都认为O2O就是传统企业从线下往线上走。其实不仅是传统企业，互联网新兴企业也应当去思考O2O如何发展。

淘宝的经营思维方式很值得学习，它有“四通”的思想：流通，把营销环节打通；钱通，把支付环节提上来；还有人通和货通。最终的目的是围绕用户的体验去做一些场景的商业形态，这是我觉得O2O一个比较重要的表现形式。

还有一个误区，大家只重视线上的流量跟线下的服务，O2O把两个O中间隔开了，其实渠道方式很重要，中间的渠道和方式如果没有搭建好，这个O2O也是不成功的。

O2O是力大无比的怪兽，需尽快将它养大

针对移动互联网的快速发展，在2013年银泰集团做了很多动作：一是跟天猫做O2O互动，展开全面的战略合作；二是跟支付宝做线上线下支付的疏通，比如在实体店开通免费wifi，支持微信支付等；利用免费wifi环境抓取用户数据，为业务拓展服务；三是投资“邮宝在线”，是移动自助式便利店，在全国的90%的地铁站和70%的机场使用的都是我们的机器。下一步我们会继续推进，估计会做到50万台；四就是和阿里巴巴、复星共同组建“菜鸟物流”，致力于解决电子商务的物流，目标示在今后五至八年内投资两千亿，在全国两百个城市结下“地网”。

菜鸟有三张网：地网、人网、天网。“地网”是我们最近一直努力打造的业态，今年有30多个城市跟我们签约了，我们争取打造两百个城市、两千个结点。“天网”是把原来阿里巴巴集团数据团队划到菜鸟物流，菜鸟现在有四百多人，其中三百多人是专门从事技术的，按照我跟马云的计划，这家公司今年会招到五千个工程师，主要是提供数据服务，为所有快递运输公司、干线运输公司包括商家、客户提供数据平台。“人网”，我们预计今后八到十年内全国会有1500万快递人员，目前大概两百万人，1500万人的话将可以提供更好的服务。

O2O不是能够想象的传统东西，也不是简单的互联网平台，它介于两者之间，应当直接参与进来，学会将这个怪兽不断养大，发挥它的能量，让它力大无穷，这样的话在今后十年、二十年的互联网领域里，在技术变革过程当中你的企业才能够立于不败之地。