支付宝做社交还是停留在探索的过程中。再看支付宝每每都要搞出一个大新闻:大规模的集五福,首页各种神奇的大变化,再到“支付鸨”,支付宝每次大动作,都是奔着吸引关注去的,而非需求本身。这次圈子事件,运营团队推广的色情擦边球起到了关键作用。当然支付宝这样做的初衷也可以理解,毕竟没人认为它是用来社交的,而且现在没多少人会卸载支付宝,所以话题造的越大越好,不怕有人不用,就怕大家不来围观。
支付宝做社交背后的目的是什么
正经地分析,支付宝为什么不遗余力地做社交?这个话题众说纷纭,已有打微信、关系链、发挥数据优势等各种观点。我的理解,支付宝做社交目的最主要是以下三方面:
1、将支付宝APP作为移动互联网的入口。
“入口”是巨头最为关注的点之一,而阿里的入口属性是最弱的。在PC时代,百度是入口,qq算半个,移动互联网时代,微信是入口,qq、移动搜索、浏览器也勉强算半个。淘宝虽然这么大,但场景过于单一,除了购物之外,用户没有任何用到淘宝的理由,所以淘宝从来都不是入口。
移动互联网时代的入口尤为重要,如果说PC时代BAT还是一亩三分地,那么移动互联网的特质,是一个超级入口能涵盖很多不同的领域。微信通过自己的努力,已经接近于一个能支付、购物、内容平台及搜索的综合os,所以阿里的压力必然很大,百度也一样。
阿里当前的产品线,淘宝天猫场景单一,不适合作为入口。再开辟一个社交APP,来往的案例鲜活的摆在眼前。支付宝APP是阿里中产品中拓展最好的一个,从单纯的支付、担保工具,发展成了线下支付、生活支付、金融的综合性支付工具(当然还只是工具)。所以阿里想要入口,只能是支付宝。
2、场景,场景,依赖于用户关系链的支付场景。
场景是支付最为重要的因素。想要发展更多的支付渠道和方式,必须扩充支付场景。诸如购物、线下支付、金钱往来、红包这些都叫做支付场景。支付宝很多其他的功能,比如占据第二频的口碑,新的到位,都是以支付场景为导向,拓展到生活上各方面的支付场景。
而用户关系链是很重要的支付场景基础,熟人之间的转账、红包,陌生人之间潜在的商品服务交易、金钱来往、打赏等,都需要以关系链为基础。回顾微信拓展支付的过程,基于熟人关系链的红包便是微信支付的发起点。为了抓住关系链的支付场景,支付宝唯有引导用户去拓展关系链,就拿转账来说,微信有好友支付宝无好友,用哪个转账方便不言而喻。支付宝希望做到的是,所有关系链之间和交易有关的动作,都让用户在支付宝中完成。
3、尝试发挥芝麻信用等金融数据的作用。
圈子的一条规则则是芝麻信用750分以上可评论,可以看出支付宝企图把自己积累的数据、信用结合社交,发挥更大的作用。这些来源与用户的消费数据是支付宝真正意义上的“核心竞争力”,支付宝具此拓展出芝麻信用、花呗等功能。
然而这些数据更大的作用在于金融领域,目前还没有和社交碰撞出真正的意义。这些数据只能是底层的,根据数据做出用户画像和分层,而无法和实际的社交场景相关。这个750分限制的功能只是扯淡而已。当然有理由期待,芝麻信用分等在其他领域,发挥更大前台的作用。
4、正面刚微信,用支付PK熟人社交,互相抄后门。
同为互联网最大的俩巨头,你有微信,是移动互联网的航母,你还抄我后门,抢了我移动支付三成的份额。心高气傲的阿里巴巴怎么会善罢甘休呢,你能抢我的,难道我不能抢你的?于是高层大手一挥,支付宝做社交,正面怼微信。然后就是我们今天看到的故事了。
社交和支付本是两个不相干的岛,忽然中间有了个红包,搭建了场景这座桥。微信先发现,从社交冲到了支付阵地。而支付到社交是上坡,桥上又有了微信的把守,支付宝想要冲到对方阵营可谓是艰难险阻,然而还是拦不住阿里的野心,冲不到对岸誓不罢休。