近期，美国杜克大学的一份调查报告显示，目前电商行业的社交媒体营销投资约占总营销预算的9%，但该数据在未来五年内将会扩大至22%。

近年来，社交媒体已经成为流行的电商营销渠道，是快速展开商务活动、建立用户数据库、销售产品和服务的平台之一。当下，社交媒体营销成本在大部分电商的营销预算中，其实只占据了很小部分。虽然社交媒体营销的成本很低，但丝毫不会影响到其营销效果。

电商从业者已经意识到社交媒体在沟通用户、促进销售、品牌宣传等方面的重要作用。形形色色的社交媒体，微信、微博、QQ、Facebook、Twitter、LinkedIn和Instagram等，在我们的生活中早已不可或缺。我们每天都在使用社交媒体进行聊天沟通、寻找信息，甚至销售或购买商品。

对电商来说，有效的社交媒体营销会获取实实在在的利益和价值。社交网络提供了触及初次用户的新渠道，还可以激活现存用户，并进行品牌宣传。在社交媒体上的简介档案和分享内容，如同20实际50年代实体门店的牌坊和店面一样重要。