消费者网在线投诉平台今天发布的统计报告显示，2016年该平台共接到消费者投诉3817件，其中有关电商投诉2184件，占到投诉总量的57.22%。
投诉对象除了部分大型电商平台，还有在线旅游、网上培训、网约车、网上订餐及微商等电商企业或经营者。投诉内容主要集中在合同陷阱、虚假宣传、假促销、刷单等多个方面。
为了探讨电商投诉偏多的原因，维护消费者合法权益，记者今天采访了多位消法领域的有关专家，请他们对2016年电商投诉比较集中的几大问题进行了点评。
中国消法研究会副秘书长陈音江认为，目前电商消费者投诉仍然较多的原因主要是：有关电商的法律法规尚不完善，部分电商经营者故意借机谋取不当利益;有关部门的监管没有跟上电商发展，尤其是对分享经济、互联网金融、微商等新兴领域的监管显得力不从心;部分电商企业过于追求快速发展和获取利益，忽略了守法、诚信经营的底线;消费者维权意识较弱，助长了部分电商经营者的侥幸心态。
