“拼”电商因为价格实惠,受到大众的喜爱,一元秒杀的活动层出不穷,但是这个看似“捡便宜”的活动还是存在着不少的隐患的:
罪名1:生鲜并不新鲜,网购到家水果已烂;
罪名2:商品与描述并不符合,疑似虚假宣传;
罪名3:商品供货来源出问题,疑似假货;
罪名4:售后服务无法保障;
罪名5:虚假发货,客服形同虚设;
罪名6:物流速度迟缓;
罪名7:快递被签收,迟不退款;
罪名8:强行发货,拒绝退货;
罪名9:拒绝用户退款;
罪名10:售后服务态度恶劣;
看到这样的报道及现象,对“拼”电商有如下几点思考及疑问:
疑问1 “拼”电商认为的行业痛点在哪里,而用户扮演的是什么角色?
贪图小便宜的消费心理也许不是很好,但是,用一种错误的方式来处理一件本不好的事情,这是“恶性循环”。不排除报道中会有“空穴来风”,但也不排除“无根可寻”。拼团及“一元购”等都针对的是消费者对商品“便宜”这一需求,难道价格昂贵是购物平台的唯一痛点?
疑问2 “拼”电商认为自己长期存在的理由是什么?
也许,社交电商是一种趋势,然而“拼”电商更应该注重在“社交”,而不是“电商”吗?以微信为依托,挑战消费者的信任,如果有天微信封杀此类分享,“拼”电商何去何从?知道柏拉图吗,了解群内禁止发广告吗?
所以,为了树立口碑,重心应该放在自身APP的建设上,而不仅仅是怎样获得用户上,有多少人愿意将生意建立在亲朋好友之间?
疑问3 “拼”电商能否为消费者解除“便宜没好货”的消费念想?
消费者的心眼永远玩不过黑心的商家,但愿有良心的商家能为广大消费者解除“便宜没好货”的消费念想。如果不能,请别标榜,电商购物平台上标注的“原价格”和“折扣价”并不是每个人都相信的。也许暂时性的“烧钱”可以带来一定的口碑,但未来更应着眼于精耕供应链,降低成本的硬实力上。