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社交电商要以人为中心

 
2017-01-12 13:57:57所属分类:行业动态


传统电商平台
 

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1.0时代的C2C模式,例如淘宝;

2.0时代的B2C模式,例如天猫和京东;

社交电商(3.0时代的电商)

1.0时代的C2C模式,例如微商;

2.0时代的B2C2C模式。所谓B2C2C,即在原有的基础上搭建上层的品牌直供渠道,从而避免假货等情况发生。

相比传统电商以流量为中心,社交电商是以人为中心的。社交电商做的是熟人和半熟人生意,因此人的因素非常重要。社交电商与传统电商使用的是两套、完全不匹配的运营逻辑:社交电商注重人与人之间的关系,是基于人与人之间的信任和兴趣来产生交易;而传统电商通过营销(例如价格战)来实现订单的交易,也通过品牌来建立消费者对于平台的信任。

在认清楚这些问题后,在微商的基础上,做了这几步设计:

首先,改变供应链的主体,撇去松散的C端,而是吸引有一定经营资质、经营能力的B端,形成B2C模式的社交电商玩法。在品牌差异化、SKU差异化,由于天生基因不同,更容易吸引那些成长中的、中小品牌。

其次,去中心化。过去,所谓电商的中心化就是在这个领域里一家独大、或者是几家独大,所有消费者有购物需求的时候都会跑到淘宝、天猫、京东平台。想做的就是“去中心化”,例如分销能力把电商能力下沉,形成一个树状结构的分销体系。

在这一块的玩法里,所有的交易行为都是基于熟人(半熟人)经济,利用社交分享至好友、朋友圈,邀请好友共同购买好商品,达到拼团所需人数后,即可享受优惠于单人购买的“拼团价“。好货,好价,值得分享、组团购买,是拼团主要的组成元素。

第三,社群、达人经济。传统电商里,品牌与粉丝之间的关系是松散的,因为品牌足够高傲,很难真实触摸到粉丝的存在,除非在特别的营销时期。而在移动社交电商时代,认为粉丝一直就在那边。每个意见领袖、大V、网红的背后都是一群富有黏性的粉丝,通过平时不同的活动与互动,这些人群可以沉浸在社交活动中。

第四,供应链加持。

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