从目前微电商的发展形势来看,微电商的处境并非想象中那样乐观,但是否昭示着社交电商已经走到了尽头?要想理清这个问题,首先应该明白微电商与社交电商的关系。从本质上来讲,微电商是社交红利(消费者、流量和收入)的帮助下衍生出来的一种模式,是社交电商的雏形。微电商在发展过程中也遇到了一些问题。
(1)流量问题
社交平台本身就是一个庞大的流量入口,能接触到更多的用户,用户的黏度也比较高。在移动互联网高速发展的今天,用户将大部分碎片化的时间都用在了社交软件上。这也就意味着如果能将社交平台上的流量转换成电商流量,将带来巨大的商业价值,这些流量会形成一个个比较小的生态圈。比如在社交平台上卖面膜,只要能有1000个潜在的消费者,那么这个生意就可以长久地经营下去。而相比之下,传统的电商生态还停留在地产出租的层面上,过分强调中心化的结果就是商家对平台的依赖程度比较高,一旦平台对流量进行限制就会在经营上陷入困境。
(2)信任问题
在传统电商中有第三方平台提供信任支持,而且这种信任是建立在长期积累的基础之上的。与之形成鲜明对比的是在社交平台上大部分都是熟人关系,消费者之间能迅速建立信任关系,这样就可以降低一定的交易成本。因此也就出现了很多先付款后发货的交易模式,这其中没有第三方平台作保障,消费者的信任对微电商的生意起主导作用。
(3)传播问题
在传统的电商生态中,商家的口碑和影响都是依靠消费者的评价,虽然这种参考标准对消费者做出购物选择有一定的影响,但是也容易出现弄虚作假的情况,比方说有的商家为了提升信誉等级进行刷单和刷好评。这样刷出来的评价对消费者来说就没有任何价值。但是在社交电商生态中,商家的口碑是依靠熟人关系口口相传的,而且熟人间的分享和传播也更容易让消费者相信。在朋友圈平台上,一个熟人好评的传播是呈梯级扩散的,会通过层层的传播被无限放大。
微电商作为社交电商的雏形,在社交平台上享受到了其带来的流量、信任和传播上的红利,但是如果在这些方面利用不得当,也极容易造成负面的影响。要从微电商发展到社交电商还需要时间的积累,在这一过程中微电商会遇到更多新的挑战,当然随之而来的就是新的解决方案的出现,微电商向社交电商方向发展的趋势不可阻挡。