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社交电商面临的挑战

 
2017-01-12 14:48:41所属分类:行业动态

 

微电商的发展呈现病态化,也是微电商在朝社交电商方向发展的过程中遇到的比较大的障碍。迈过这道坎,前景很美好;迈不过去,微电商前途未卜。微电商能在发展初期就暴露出这样严重的问题并不是一件坏事,起码可以为想要跨进社交电商领域的企业提前敲响警钟,让他们预先考虑到发展社交电商模式可能会面临的挑战并提前做好应对方案。
 

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(1)互联网巨头对社交电商的探索脚步放慢了

虽然社交电商的概念在刚刚被提及的时候确实火了一阵子,但是在经过了一年的发展和沉淀之后,社交电商的热度已经降了下来,就连前一阵子在社交电商领域打得不可开交的腾讯和阿里也逐渐放慢了发展的节奏。阿里逐渐将工作的重点放在了淘宝无线端上,网上有关来往、微淘等社交化产品的讨论也渐渐销声匿迹。

微信与京东合作开放的电商入口并没有得到预期的效果,而不管是微信的购物入口,还是淘宝式的电商生态,都与社交电商离得太远。因此在互联网飞速发展的大环境下,如果没有巨头们打前锋,社交电商的发展势必会慢半拍。

(2)“失控”的去中心化,微电商要怎样走?

社交电商生态与传统电商生态最大的区别就在于对信任的释放。传统电商是中心化的,而社交电商是去中心化的,但是这里的去中心化并不代表完全脱离平台,在某种情况下依然需要平台规则的引导。目前淘宝还会在微博上利用社交化元素为电商平台导流,并借助微博传播口碑,开展一系列的促销活动。

但是微信在社交电商上的去中心化却“失控”了,除了遵守最基本的平台规则外,在微电商出现问题后,也只是稍稍做一下管制,缺乏正确的引导,因而微电商遭遇的重大危机与微信的“不作为”有很大的关系。在微电商发展过程中,如何将微电商消费者转到微店上、在微店平台规则的约束下规范微电商的代理商利益链条、怎样将微信公众品台和朋友圈融合、平衡消费者体验和产品导流等问题,微信官方并没有给出答案,没有发挥好作为一个平台方应该做好的隐性管控和引导功能,结果造成微电商出现病态化发展。

(3) SNS+电商,应该如何实现两个场景的互通

由于长期积累的消费者习惯和一种潜在意识的影响,消费者可以在淘宝平台上放心地购物消费,但是却将微博、微信等社交平台作为一种娱乐消遣的地方。因而要做SNS+电商,首先要解决好两个场景过渡的问题,但是有一定的难度。从消费者习惯的角度上可以简单明了地解释两个场景的融合为什么会有难度。设想一个场景:一个好朋友好久没有跟你联络了,突然有一天他来跟你打招呼,第一句话就说:“我最近刚买了一款面膜,效果不错,在我朋友圈第一条,你也去买吧!”你的第一感觉肯定是不舒服。站在消费者的角度上来看,他们很不喜欢原本单纯的社交关系沾染上电商的气息。

从长远来看,未来电商的发展关键在注意力上,只要能将消费者的注意力集中在社交平台上,那么电商就不可能不出现在社交平台上。怎样处理好社交和电商的关系事关社交电商的未来。这不仅需要平台方在产品上的探索,同时也需要培养消费者的习惯和意识。就目前的状态来看,要实现社交电商还有很长的路要走。

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