教育培训行业与其他行业的不同之处是其核心环节在于人而非有形的产品,因此标准化注定是一个艰难的过程。在传统线下机构的扩张中,标准化的难题成为了困扰其发展的关键因素之一。
培训学校最大的特点是依赖老师,而不是依赖产品。比如说同样的一本新概念英语,不同老师的教法可能完全不一样,这样一来便导致可复制性很差。
在机构扩张的过程中,难以复制的教学主体便成为了保证教学质量的一大难题。因此,一种可以有效复制教学核心的手段成为了各个线下机构迫切寻求的突破口。部分机构譬如好学教育会成立专门的培训中心,用以对加盟教师在管理乃至营销上进行统一的标准化培训,实现学习中心成功经验的有效复制。
还有部分机构则选择较轻的模式,即通过内容的输出实现标准化的扩张。由于存在着机构作为核心,线下机构的标准化无论是在复制模式还是具体操作中都具有较强的把控性。但对于家教O2O平台来说,这恰恰是其最大的软肋。
在家教O2O平台诞生之初,大都打出了“解放老师”的旗号。在许多家教O2O平台看来,传统培训机构束缚了教师的发展,并存在利益分配不均等不公平现象。因此在去中介化的大旗号召下,家教O2O平台作为第三方应该给予教师更多的自由和生源。但这也就意味着,在家教O2O平台上,教师与平台中介的关系被极大淡化,需要双方紧密联系的标准化手段无从谈起。同时,标准化教育意味着从师资到教学内容的统一,主打个性化教育、因材施教的家教O2O,又该如何解决标准化教学矛盾?