商超电商的发展轨迹，大多是靠着传统B2C模式起家。尽管B2C至今依旧是最普遍的交易方式，也在快速完善，但对于家居建材而言，事实证明，B2C并不是最好的电商模式切入点。
 

家居产品作为商超产品的一个门类，在互联网的发展属后起之秀。2007年前后，家居电商开始进入公众视野，中国电商平台的商业模式已呈现出五花八门的态势，B2C自身也受到了“假货”的巨大挑战。

家居电商初尝B2C就铩羽而归，这和其产品特点有很大关系。

早期的B2C模式，更适合于能够经常更新，对品牌没有强烈要求，对品质没有绝对杠杆的商超产品，比如服装、书籍等等。

随着老百姓网购习惯的逐步养成，B2C模式也扩展到食品、化妆品等需要严格品牌标准和品质保障的产品，这一特点催生了一号店、聚美优品等特色电商的发展。这部分特色电商，致力于打造某一类产品的权威网销平台，如一号店的食品、聚美的化妆品、国美在线的电器等。

但家居建材又有别于以上所有商超门类。

首先，房地产业的大发展，在很大程度上带动了家居产业的发展，这其中包括消费者对家居产品的品质要求和品牌忠诚度。

加之国人对于家居装修和家具使用，大多习惯于长期不更换，即便年轻消费群体已经开始接受短期更换的“宜家模式”，也无法赶上欧美人两三个月更换一批家具的频率。同时，“甲醛超标”、“环境污染”等一系列问题，随着绿色文化的普及，也逐步成为消费禁区。消费者对家居产品的品牌认定与品质要求已越发忠诚和严苛。

其次，比起食品、化妆品等生活日用品，家居领域的品类品种更多更杂。

家具是其中一部分，而家具中又有上百个品类，每个品类几乎都涉及到不同的产业。除了家具之外，还有各种装修品类、五金品类等等。从规格上讲，有小件商品也有大宗商品；从数量上来讲，有单一品类也有组合品类，这不仅对销售模式是考验，对物流模式、消费心理等都是挑战。

因此，现在打开知名度较为高的几大平行电商网页，除聚美之外，淘宝、京东早就设置了家居建材的交易平台，亚马逊、一号店、维品会、国美在线等特色电商，也都纷纷推出家居、家装等交易平台。但是，我们对消费者的采访中，竟无一家电商是消费者心目中的“家居首选”。

在尝试B2C受到制约后，更为先进的O2O模式成为家居电商的首选。最主要的表现便是各大家居专业市场争先恐后建设O2O家居电商，以至于电商起步较晚的东方家园，被生生挤到破产。

线下体验、线上购买，从理论上来说的确适合家居电商的发展需求。通过家居卖场树立起来的品牌知名度和信誉度，再“邀请”消费者体验实物的舒适度，理应可以提高线上购买的渴求度。

然而，接下来的事态发展，并未像人们所意料中的那样一帆风顺。就在家居O2O刚刚兴起的2013年，电商界传来颇为轰动的消息，天猫家装O2O被紧急叫停，而天猫正式启动这一项目就在3个多月前。

天猫家装O2O，采取的方式并不是线下体验、线上交易，而是线上预订,线下通过“支付宝POS机”付款取货，绕过了传统收银台统一结算的步骤，从而触碰到了卖场的根本利益，遭致19家大型连锁卖场的联合抵制，而他们抵制的理由之一竟然是“不想让自己的卖场变相成为电商的线下体验场所”。

这一事件为正待兴起的家居O2O蒙上一层阴影。一位电商行业专家道破了其中缘由，直至目前为止，家居电商O2O的普遍销售模式就是线上营销宣传推广，线下体验并消费，只完成了从线上到线下的半环，真正的O2O应该是线上推广、线下体验，再回到线上消费的闭环模式。

这简单的几句话，牵扯到方方面面的投入和建设，甚至要从零开始。于是，很多人又认为O2O也不适合家居电商，没有现成模式，只能自创。

但正如某电商平台的负责人所言：当下的O2O模式对于家居电商来说，显然是失败的，但不代表O2O不适合家居电商。对于商家而言，与其不断地创造出花样翻新的模式，不如彻底将O2O研究透彻，建立真正意义上的O2O闭环，使其循环起来。