“电商的基本作用是连接厂家，就是一种流通的渠道，而对消费升级电商具有互联网的基因，包括大数据和人工智能的技术，电商由于数据沉淀可以挖掘到数据需求，还有智能的分析，所以就会对下一轮的消费升级和供给侧改革提供一个非常好的手段，这是电商对消费升级起到的作用。”1月12日，在21世纪经济研究院联合京东主办的2016中国电商消费行为报告发布会上，京东战略研究院执行院长曾晨如此评论电商对于消费升级的作用。

京东商城公共关系部总监刘晖主持此次发布会圆桌论坛，中国社科院中国社会科学评价中心主任荆林波、中央财经大学中国互联网经济研究院院长孙宝文、京东战略研究院执行院长曾晨、京东供应链研发总监胡浩共同参与了此次发布会圆桌论坛，围绕电商与消费升级、电商与实体经济关系等议题，展开深入讨论。

荆林波认为，在居民收入水平提高，消费升级进入新阶段的背景下，电商的最大作用是满足消费者与生产者之间，沟通的供给和需求，使得信息更加对称，这样使消费者以相对少的钱享受到更高的服务、更快捷更便利的产品。

孙宝文表示，从电商的发展来看，正在完成纵向的产业整合，一方面向下延伸到消费端，实现对消费者的洞察，另一方面向上改变了供应链和设计端，这将对实体经济的产业升级起到巨大作用。