提高用户的体验，就要从用户的需求和痛点入手，主要有几个方面的考虑。
 

主要是从卖家用户的特点出发，可以把卖家分为三类。大卖家，即天猫店或者皇冠以上的店铺。中小卖家，主要包括淘宝上几钻的卖家，或者京东上面一些自营店。小白卖家，也就是刚刚接触电商行业的新手店主。

首先，大卖家虽然在运营上面有一些工具软件了，但他们对于市场、行业趋势分析，还是有比较深的诉求，这些卖家经常需要去考虑今年的流行趋势，天气情况，来完善自己的备货，库存的情况。我们有计划，在这方面，根据用户画像推出相应的工具。

其次，对于中小卖家。目前主流工具，例如CRM的服务价格比较昂贵，主要都是大卖家的，但对于中小卖家，他们也需要一定这种类型的服务，需要简单好上手的工具。并且有一些卖家也无法配备运营美工之类的人员，因此就需要这方面的服务平台和机构。

而对于新手卖家，或者一些传统企业，他们也需要在网上销售自己的产品，但是又对电商不熟悉，而我们工具提供的作用就是帮助他们在网上开店。

因此我认为，提升用户的体验还是要从用户对象上入手，对于不同的卖家，分别找到他们的需求，从而提升用户体验。