微信太火了，如今所有企业都在琢磨着怎样运用微信到企业的实际经营和品牌营销中来，那么在实际运用上，微信究竟可以用来做什么，相信很多人第一时间想到的就是微信营销，很多人无法静下躁动的心去思考和系统梳理。在微信热的当下，抛开各种吹得玄乎其玄的所谓成功案例，挂掉各种微信营销培训推销电话，冷静思考微信可以做什么尤为必要。

销售客服工具

这是很多企业都能想到的，过去用电话、企业QQ，今天可以用微信做客服工具。微信最开始就是以语音通讯见长的移动即时通讯工具，它的通讯功能是广大微信用户早已习惯的。用户习惯用微信来做沟通工具，用来作为售前、售中、售后和日常的客服工具是再正常不过了。

因为用户习惯在那里，迎合用户习惯是最便捷省事的做法，不像别的未成气候的应用，还需要耗费大量的精力去进行用户习惯培养，机会成本和推广成本太高。

日常互动工具

移动互联网时代什么最重要?用户!用户是有上微信的习惯，但未必有经常和你公众号互动的习惯。因此，在公众号上设置幸运大转盘、幽默问答、趣味测试、文章链接到网站互动社区等，可以让用户愉悦的体验中加深对品牌的好感，养成不时上来转转的习惯。

内容营销平台

在微信上，做好内容就等于做好了推广。好的内容会激发用户分享到朋友圈和腾讯微博上，提高曝光，吸引用户主动关注进来，扩大用户基数，新的用户进来之后又不断分享，形成滚雪球式用户增长。

企业展示工具

受制于移动终端界面窄小以及网络环境影响，微信上的视觉展示非常重要。

会员管理工具

线下实体企业大部分都有自己的会员系统，即 CRM，大致包括信息推送、积分管理、促销管理、会员分级管理等。

O2O利器

O2O是这两三年被消费过度的概念和命题，刚过去的双十一，某巨头家具公司联合行业集体抵制天猫自行做O2O，又被各类媒体爆炒一把，这里不做赘述。线下企业的O2O就是把用户从线上吸引到线下消费，把线下的用户吸引到线上互动。这需要线下实体企业在做好微信的客服、互动、展示和内容营销的同时，加载社会化会员管理模块。在做好内容营销的同时，最关键的是要定期策划一系列用户会感兴趣的活动。

在线销售工具

线下实体店受制于门店的数量和覆盖范围，部分边远地区的用户是无法服务到的。同时，也要给到部分不喜欢出门的用户更多的选择权利，线上订购送货上门、线下付款送货上门等。这需要开发在线商城，与物流公司合作，支持货到付款、在线微信支付等，优化购物体验。

用户分析工具

微信公众平台后台有数据分析版块，可以看到文章的阅读率和分享率，用户增长曲线等。透过这个模块可以了解用户喜欢的内容类型，和用户的访问集中时间段等。同时，可以借助在线调研、在线问答等形式深入了解自己的用户，了解用户喜欢哪类促销活动，用户的大致构成，VIP用户的收入水平等，对自己的用户了解越深入，在线管理微信会员便更加游刃有余。

销售客服工具、日常互动工具、内容营销平台、企业展示工具、会员管理工具、O2O利器、在线销售工具、用户分析工具，这是按照顺序逐级递进的，即功能要这么逐步去实现，而不是上来就想着第八步，怎样销售，在社交平台上，没有用户会喜欢只会无节制营销，无限度发广告卖东西的公众号。

线下企业想去做微信营销时，应该先想自己有哪些服务是可以借助微信去实现、迁移到微信上，有哪些面向用户的服务是可以在微信上加载的，而不是一上来就想着营销，想着可以怎样利用微信向用户进行信息推送。