那今天小编就来说一说如果我们现在要发力微信营销,一步一步到底该如何做?主要分为六大步骤。
一、注册微信、注册企业服务号、注册企业订阅号
既要注册服务号、也要注册订阅号,因为他们所行使的功能不一样,订阅号用于推送产品及相关行业常识从而起到吸粉引流的作用,服务号用来实现产品购买变现和售后维护的作用。两者缺一不可!
二、公众号装修
装修对于一些公众号小白用户可能不太了解,微信公众号本身提供了一些基础性功能,比如自动回复、图文编辑推送等,一般提供内容的自媒体平台应该完全够用了,但如果你是做商业产品,需要给客户展示产品功能并且能够直接购买的,显然仅靠腾讯提供的功能是不够的,需要通过腾讯提供的开放接口自行开发微信网站、商城等支撑平台,张老师称之为公众号装修。
这一步很有必要,因为你必须要让粉丝看到你的产品和企业信息,他们才有可能与你合作。有人说为什么不直接让粉丝访问我的淘宝店呢,那本身就是免费的。记住,客户不会像我们一样对自己的产品这么有耐心,让他们多这一个步骤可能就会流失60%左右的客户。
这件事情可以自己招聘技术人员开发,也可以外包给网络公司开发。如果公司规模一般,后期也不需要专业的网管人员开发和维护,建议把技术活外包给第三方开发人员,省时省力。
三、注册各大自媒体平台
这件事情看似跟微信公众号毫无关联,但实际上意义重大。微信公众平台是企业链接个人的平台,的确,微信的粉丝量巨大,但他从来就不是一个流量入口,你也不可能期待他未来像淘宝那样变成一个流量入口平台。换句话说,微信公众号放在那,你什么事都不做,他并没有价值。他的优势在于微信的粘性和强关系性,你每天都会被推送和分享信息。
但是,现在有很多的自媒体平台,比如今日头条、搜狐公众平台、UC订阅号、新浪博客、新浪微博、豆瓣小站等等,他们其实是一个个流量入口,通过搜索你想要的关键词,你会进入某个企业的自媒体平台中阅读他的文章,甚至在百度中你可以搜索关键词从而进入某个自媒体平台的某家企业的主页。
这给了我们一个灵感,为什么我们不能利用每家自媒体平台的流量优势呢?具体来说,同样的文章,我们做好文章关键词的优化,将他发布到我们所有的自媒体平台中,并在文章中做好我们的微信二维码或者微信号码等吸粉布局,让浏览我们文章的用户关注我们的微信公众号。这种方式可以有效的将每个平台分散的潜在精准流量统一吸引至微信公众号中,为我们后面的营销活动做准备。
当然,市面上也有一些收费工具可以将微信订阅号发的文章自动同步到各大自媒体平台,这样的话,我们每天要做的就是正常在我们的微信订阅号推送有关产品信息或者行业信息,剩下同步的事情就交给这些工具来做,省时省力。
PS:吸粉二维码一定要放微信服务号的二维码或者微信号,方便后期粉丝的购买变现。文章推送及同步用微信订阅号来发,每天可以发一次,一天8篇!
四、发展线上分销商
这种模式由线下的经销商模式演变而来。我们可以发展微信好友、微信公众号粉丝来帮我们销售产品,一个人的力量毕竟是有限的,一家企业的力量也毕竟是有限的,但如果有几十、几百、甚至成千上万的人帮我们销售产品,哪怕他们不是全职的都会有积少成多、量变引起质变的效果!
具体来说原理,比如企业可以发展自己的分销商,分销商也可以再往下发展他的分销商,当然成为分销商不需要达到一定条件或者压货,否则就涉嫌传销了。完全是自愿成为分销商,只有你卖出货了,企业才会给该分销商一定的佣金,他的上级分销商也会获得相应的佣金,这有两个好处:第一,分销商乐于为企业发展更多的人进来参与分销,因为他的直接下级的销售他会有分佣;第二,他自己也有动力帮企业销售产品,因为他直接会有分佣。
当然发展分销最好还是要依托于我们之前提到的微信商城,第一,商城的产品是企业通过美工、文案精心编辑过的,分享出去可信度更高;第二、如果像传统微商那样一级一级发展代理,容易走上传销的路子;第三、企业的分销商不依托于商城很难管理。
目前微信的商城主要有两种:一种就是做产品展示和购买的普通商城,对于粉丝较多、销售渠道已经比较完善的企业基本够用;另一种就是上面提到的分销商城,除了有基本功能外,还有对分销商的管理、分销商卖出产品佣金分配的管理等等,不需要企业太操心,目前分销商城以二级、三级返佣金为主。
最后要说的是,分销商一定需要企业经常联络和培训,分销商城后台是可以看到分销商的微信号和手机号码等信息的,一定要让培训或者客服人员将线上分销商加到一个群里,定期组织分销商的培训和激励,活跃这些分销商,让他们感到企业产品是靠谱的、企业是愿意做实事的,他们才更愿意帮我们销售产品,否则分销商的质量就会大打折扣,就好比我们微信里的死粉一样,食之无味、弃之可惜!
五、营销互动、激活粉丝
这点非常重要,我们公众号的粉丝数量到达一定规模后,一定要经常搞一些活动。可以是围绕产品的,也可以是其他方面的活动,总之要维持粉丝的活跃度!
简单举例子:你是做家居用品的,你可以给粉丝推送一些活动信息,比如一元秒杀、拼团、优惠券等等,他们会参加,也有可能推荐给自己的朋友参加,既提高购买率,也可能无形中吸粉。
另外,企业也可以搞“晒出你的卧室”这样的活动,让粉丝来评选他们最喜欢的家居风格,优胜者可以获得企业的产品激励。这样的活动及宣传了企业产品,提高产品购买率,也能够提升公众号图文浏览量,一次活动做完,吸收几万粉丝也是常有的。
六、建立完善售后体系
吸引新粉丝大家都知道不容易,所以做好售后服务留住老客户对于企业来说当然非常重要。
1、建立一支高素质的售后服务队伍
集中培训售后队伍的产品知识和沟通技巧,建立健全考核机制,让老客户在遇到问题咨询时有宾至如归的感觉。
2、建立多种服务通道,及时处理客户使用疑问
微信公众平台的人工咨询需要安排客服人员专职服务,及时解答客户的投诉及疑问,另外最好开通企业的400热线,并在平时的图文推送中做好宣传,让客户能第一时间找到我们企业的服务通道
3、主动联系老客户,给他们做使用培训,和消费者建成伙伴关系
电话回访、微信公众号图文内容关心、员工的微信回访等等,另外也可以建立微信群将老客户拉进去定期做使用经验分享,一定要让客户感觉到我们非常关注他们的使用效果,我们希望他们能够用得更好!