微信公众号想要吸引新粉丝大家都知道不容易，所以做好售后服务留住老客户对于做微信公众号的企业来说当然非常重要。那么如何吸引新粉丝和留住老客户呢？小编就来给大家捋清一下思路。

1、建立一支高素质的售后服务队伍

集中培训售后队伍的产品知识和沟通技巧，建立健全考核机制，让老客户在遇到问题咨询时有宾至如归的感觉。

2、建立多种服务通道，及时处理客户使用疑问

微信公众平台的人工咨询需要安排客服人员专职服务，及时解答客户的投诉及疑问，另外最好开通企业的400热线，并在平时的图文推送中做好宣传，让客户能第一时间找到我们企业的服务通道

3、主动联系老客户，给他们做使用培训，和消费者建成伙伴关系

电话回访、微信公众号图文内容关心、员工的微信回访等等，另外也可以建立微信群将老客户拉进去定期做使用经验分享，一定要让客户感觉到我们非常关注他们的使用效果，我们希望他们能够用得更好!

总而言之，这个世界上没有不劳而获的事情，想要把微信公众号做出成绩，不下大功夫去努力是不行的。