现在有很多的统计方法和统计工具,那么如何找到我们需要的东西呢?建议大家要有精益分析的思维,从海量数据中找准核心指标,而这些指标往往就蕴藏在概览指标或者行为指标里面。
(一)小程序的数据指标
1、运营概览数据
微信官方提供了若干指标,这些指标大家都比较熟悉,和网页或者 App 里面的指标类似。具体如下:
重点介绍一下『入口页』,小程序的每个页面都可以做成 二维码推广,类似于『落地页』的概念。用户扫不同的 二维码,可能出现不同的入口页,这是一个比较新的指标。
回顾上面的指标,它们更多局限于运营概况、结果型的指标。这些指标无法告诉你用户使用小程序的过程中发生了什么,缺乏行动的引导性。比如说『分享人数』指标下跌了,但是为什么下跌了,上述指标是无法告诉你答案的。
2、有效的用户行为数据
除了概览指标,用户的行为指标也是非常重要的,具体包括:点击、进入页面、下拉刷新、加载、分享等等。
如果把这些行为串联起来,放在时间维度上,那么我们就可以看到用户的行为流和事件流。如果把这件事情给做好的话,小程序的数据分析是非常有意义的。
用户行为数据非常庞大,找到真正重要的用户行为非常关键。以点击为例,用户在你的小程序你们可能会有非常多的点击,那么我们该关注哪一个呢?这里我提出『有效用户行为』的概念,这个是跟你的业务目的息息相关的。
3、用户特征数据
用户的特征数据也非常重要,包括设备机型、网络类型、地域特征等等。其他的还有用户渠道来源,无论是 Web 时代还是 App 时代,线下推广区分渠道是一件很头疼的事情。小程序的 二维码可以添加渠道参数,这样就非常方便识别不同渠道。
在这里要强调一点,除了分析不同渠道的数量以外,我们要强渠道信息放到用户特征信息里面,在后期的分析中一起考虑。
(二)小程序的统计方法
那么我们该如何去获取上面这些数据呢?接下来,我给大家介绍小程序三种主要的统计方法。
1、小程序官方数据统计
微信小程序的后台提供了数据统计功能,你可以从后台看到比较全面的概览数据。同时还有实时数据,你可以看到实时有多少人正在使用你的产品。
微信小程序也提供了一定的行为数据,这是是微信小程序正在内测的页面,给我的感觉是非常复杂。如果你要监测某个行为,你要挑选行为类型,你还需要填写页面的路径、按钮的名称等一系列配置参数,对于产品或者运营人员来说,这是一件成本和门槛都很高的事情。另一方面,官方还没有来源统计的数据。
2、自定义/第三方埋点统计
这是一个年代比较久远的、被大家认可的统计方法,就是埋点。为每一个用户行为定义一个事件,事件触发的时候上报,它的优点是什么数据都能统计。
埋点的缺点是部署的成本高,一方面是埋点需要开发人员加入、需要很多开发或者规划的时间。同时,不埋点就没有数据,漏埋、错埋都没有正确的数据,而且埋点的话数据是不可以回溯的。所以这需要非常精心的设计,操作中成本非常高。
3、无埋点统计
无埋点,这是近些年比较火的统计方法。无论是网页、App 还是小程序,一次性集成SDK,就可以采集页面访问、点击行为、用户特征等全量数据。你需要做的就是定义指标,然后就可以灵活进行自定义分析了。
在无埋点的基础上,补充必要的人工配置,可以非常轻松、高效地完成主要的数据统计和监控工作。