O2O对于商业实体店最重要的还是线下服务做足。实体店做O2O的最初阶段是呼声很高的大数据应用，企业更多地从分析客流、销售等推广、招商、运营的角度考虑。在大数据技术走向成熟后，实体店更关注以消费者服务为中心的O2O运用。做好线上首先还是要做好线下，因为线下的产品和服务做好了，为年轻消费者引入喜爱的品牌、休闲的环境和优质的服务，才是商业实体店最基础的要素。
 

购物中心体验与服务性升华的下一步将是以社交平台为核心的智慧MALL打造。目前，通过微信服务号上的功能嫁接实现了为线上线下的有效转化，智能化的服务手段提高了商户的销售额。

以餐饮商户为例，消费者排位、点单消耗很多时间，其中点单耗费时间有时占整个就餐时间的1/3。为了提高效率，在微信订阅号中嫁接了排位与点单的服务。