微信营销的本质核心是聚焦在品牌与传播，进行人格输出。很多企业把微信当成宣传工具。每天广告准时发送，这样的微信是没有生命力的。像医院这类传统公共事业，微信的运用能够改善目前服务体验较差的现状。
首先将技术和服务平台化，接口化才能在竞争中抢占先机利用微信优化业务流程。而服务号的自定义菜单的能力，通过我们的开发能够提升公众平台的信息承载和处理能力。
后期随着后台功能的逐渐开发，或者与第三方平台合作可以实现更多的服务便利用户咨询问诊的功能。但是要注意的是前端尽量做到友好易用，后台则需要更复杂些，包括与实体业务逻辑，业务流程，业务数据，以及管理体系的深度融合。只有后台的复杂精细才能使前端易用。
第二，重视微信的自定义回复功能内容，比如用户关注了我们的医院微信，不要只是单纯只是回复感谢订阅，抛出网址和联系方式。可以改变成医院整体服务品牌的推送，引导用户通过回复数字或者关键词，了解更多的医院活动、优惠信息。除此之外，自定义回复的形式可以是图片，也可以是文字或者数字，同时我们也可以将其运用于订阅信息的推送。
第三、重视客户分组管理，通过后台对客户信息管理、分类可以建立基本的客户信息档案。重视互动，注重对微信功能的二次开发。
最后，呈现给“微客”最有阅读性、趣味性、有价值的内容。
