政策影响从未间断,跨境电商在这一年内只有不断苦修自己的内功,才能在未来应对各种突发状况。
比如洋码头一直在用直播方式向中国消费者传递商品信息和时尚资讯,这种时效性和同步感就是源于洋码头独一无二的买手制。
据记者了解,洋码头以培养全球专业级买手为目标,以扶持买手为方式,希望汇聚全球优质买手资源,将世界上最潮的生活方式、优质的商品、文化理念在第一时间分享给中国消费者。同时从源头上保证消费者购买到的商品100%为海外正品,保证货源渠道的纯正。本土服务方面,洋码头为用户提供专属“洋管家”服务,随时待命应对世界各地语言与时差差异,及时用中文解答消费者购物、退换货等各类咨询,实现“客服零时差”。
而网易考拉海购则在2016年也进一步强化了媒体型电商定位,并坚持直播运营、榜单经济和场景营销三大战略与用户沟通。
为了在直播运营取得突破,网易考拉海购一口气与虎牙直播、斗鱼直播、nice,网易BOBO四大直播平台达成战略合作,并启动818洋货节全球直采直播项目。双11期间网易考拉海购又联手什么值得买,直播日本花王、卡乐比、UCC咖啡正品直采全过程,吸引了数百万人参与。
榜单经济上,网易考拉海购则利用大数据技术,发布的今日热销榜、今日新品榜、今日省钱榜,成为海淘用户购买风向标。在此基础上,网易考拉海购还强力打造了王牌IP《三石的私物精选》,为用户推荐高性价比海外精品,同时还与日本@@cosme、日本乐天市场达成战略合作,引进日本当地大热的值得买榜单。
场景营销上,一直主张“用更少的钱过更好的生活”的网易考拉海购在2016年年初就启动了“只过1%的生活”,告诉用户在合适的场景用合适的商品,成为业界年度最佳营销案例之一。
最具跨境电商基因的亚马逊中国是怎么做的呢?“在这一年中,亚马逊国际品牌战略不断深化、持续发力,一系列举措包括发布亚马逊全球首个提供跨境免费配送的Prime会员服务,将亚马逊英国的选品引入亚马逊海外购商店、实现海外购商店从单一站点向多元站点的迈进。”亚马逊中国方面告诉记者。