记者近日从北京市消协获悉,2016年,北京市消协系统接到多起有关电商随意取消订单,即俗称“砍单”的消费者投诉。由于目前有关法律法规不够明确,消费者维权比较麻烦,经营者违约成本很低,此类投诉处理结果也往往不尽如人意。
为充分了解电商“砍单”问题有关情况,督促电商经营者诚信经营,北京市消协决定开展电商“砍单”案例征集及问卷调查活动,邀请专家学者对征集案例和调查数据进行论证,征集案例和调查结果将在今年“3·15”期间向社会公布。
据悉,本次调查委托北京阳光消费大数据技术研究院实施。消费者自即日起至2月17日登录北京市消费者协会网、消费者网或关注“北京消费者”微信即可参与调查,还可以向消协反映自己遭遇的“砍单”经历。
