阿里巴巴平台治理部披露,目前恶意投诉总量已占到知识产权保护投诉总量的24%。绝大部分恶意投诉,来源于类似“网卫”的各类“知产流氓”公司。
恶意投诉在2015年影响平台商品量即增加150%超过200万条,2016年则猛增至600万条。而绝大部分恶意代理公司投诉成立率不足10%。
对于阿里巴巴此次的封杀行为,淘宝卖家纷纷出来点赞。
其实在前几年,“知产流氓”尚未普及之时,就有“恶意差评”令卖家饱受困扰。“不出10天,我们能让一家经营一年的网店倒闭,当然也能让一家饱受差评的商家看上去很美。”这是四年前,一位差评师“骄傲”的言论。但阿里很快便展开了对恶意差评的清理,当时,平均每周有15万条差评被鉴定为恶意差评,而被认定为职业差评师的ID累计接近500万。
只是没想到,互联网时代的保护费换了种形式风云再起,要肃清“虚假投诉”这个畸形产业链,电商体系还有很长的路要走。