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千人千面,精细运营

 
2017-02-09 13:56:25所属分类:行业动态

根据用户需求,在辣妈帮平台上,其业务也进行了调整。2016年公司发布了全新的辣妈帮7.0版本,实现了基于大数据挖掘的千人千面式的运营。所谓千人千面,就是指根据用户行为和所处阶段的数据挖掘与分析,为每个用户推送更为精准的内容。

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母婴行业的特点在于不同阶段的需求有着明显的差异。在刚怀孕的阶段,用户需求主要以了解孕期知识为主;在宝宝0-6个月的阶段,用户一般对宝宝健康比较关注;在宝宝半岁之后,妈妈们对宝宝健康方面的需求会逐步减弱,更多的妈妈会回归自身,关心妈妈之间的社交,以及产后瘦身、美容美妆等方面的内容。在新版本的辣妈帮中,已经实现了基于数据挖掘的“千人千面”,让每位用户进入APP后都会看到不同的内容,更好的满足每位用户的需求。

其实,母婴行业历来是竞争最为激烈的领域之一,宝宝树、 妈妈网 等都是其中的重量级玩家。金赞认为,相比于同行而言,辣妈帮从一开始就定位在移动端,对移动互联网有着深刻的理解。以社区运营为例,金赞认为,目前很多社区平台仍然采用的是SEO获取流量,再通过变卖广告变现。但是这种方式在今天的环境下可能并不是最佳方式。针对85后、90后妈妈的需求,需要有更多的新玩法。因此,辣妈帮在线上通过用户分析系统进行精细化运营,同时通过线下活动的举办,让辣妈帮成为年轻妈妈们的聚集地,打造社交圈,成为妈妈畅所欲言、实现自我的平台。

另外,电商也是辣妈帮的一项重要组成部分。金赞表示,垂直的母婴电商面临几个问题,首先,母婴行业的阶段性需求非常明显,一般母婴用户可以维持3-5年,而这个阶段后则面临难以留住用户的难题,用户拉新成本高,导致生意难以为继。面对京东、天猫等平台的竞争,垂直的母婴电商在转化率上并无优势。其次,母婴电商中大部分是奶粉、纸尿裤等标品,利润并不高,如何在其中获得利润则是电商们必须考虑的问题。

对此,辣妈帮目前采取的策略是通过平台中已有的社区用户进行转化,让成本变得可控。另一方面,通过与苏宁的合作,辣妈帮也将借助其供应链仓储等方面的优势,降低本身的运营成本。

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