以智能门锁、智能水电表为代表的智能硬件供应商,似乎有着比公寓行业更加热闹的开篇;让我们先以智能门锁为例,来聊聊各个竞争阶段的玩法:
1、优化功能性
公寓行业对智能门锁是刚需。智能锁有着独特的应用场景与集成空间,回到用户体验层面来看产品价值的话,在满足安全性、稳定性、便利性后,智能门锁对提升租客的体验感作用明显,比如提升安全性、方便进入等。对公寓运营来说,智能门锁也可以防漏补缺,尤其是一些体外循环的运营。同时,还可以节省人力的、提升管理效率、降低运营成本和优化客户体验。
2、提升运营精细度
智能锁有两个核心部分:一是锁本身的稳定,二是用一套系统做支撑,比如通过后台可以很好地查看数据、管理锁,并记住锁的操作。产品通过配套系统,才能发挥更大的作用。目前公寓企业最常用的是,面对用户的业务处理系统和面对房源的资管系统,而集成数据通道服务和权限管理业务的互联网智能门锁管理系统,在其中起到了举足轻重的作用。在集成IT系统甚至是云端系统中进行在线管理,把公寓企业经营精益化是互联网智能锁的深层价值。
3、产业串联野心
以互联网智能门锁硬件+系统为核心,实现用户和房屋数据匹配,并在上下两端系统间实时准确流转,这符合公寓互联网化的时代要求。去呼呼以门锁绑定系统、直连渠道平台的先进解决方案,正在智能硬件供应商的手中逐步实现,以“门锁+PMS+OTA”的形式,将产品消费者、产品经营者、渠道平台串联起来,形成一种高效的产业模式。
去呼呼作为这个模式的先锋,试图以“锁换间夜”的免费模式,逐渐培养B端用户的使用习惯,但最终因种种原因功败垂成。然而现阶段,各家仍在不断地尝试如何将这个巨大的产业链串联,未来正一步步走来!
4、资管入口
公寓资产比较注重两个方面:一是房子的资产,二是租客的资产。智能锁是入口产品,在智能家居场景中,智能锁可以区分用户甚至精确到个人。在整体的智能家居场景里,智能锁可以为B端厂商提供管理上的便利,因为它自带“+”的属性。无论是从B端的管理效率还是C端的用户体验来讲,互联网智能门锁都是基本入口,而在往数据化方向推进延伸,可以产生更多衍生价值,成为巨大的资管入口。
比如:运营商以房客租约向金融机构提出贷款,由于风控体系有漏洞,金融机构很难对常规骗贷等行为作出准确的判断。但如果通过互联网智能门锁传递实时数据,金融机构就会发现该房客并未产生进出记录,在加强审核的基础上,金融机构自然可以提升自身的风控能力。
锁,终将以其功能变成一个媒介。通过智能锁入口,把B端和C端都握在手上,能够控制业务的终端。无论最终利润来源是剥削还是增值,都将大力推动公寓行业整体前进,这实属不易。套路和结果都似曾相识,如同现今的四大OTA,不断在竞合之间徘徊。当年,酒店为了生存,把OTA当作一个重要的客源渠道,快速解决业务流的问题,但这也同时成为其起步最大的痛点——一头扎进了OTA的大战略。这是前车之鉴,其中有的成为炮灰有的成为傀儡。
就像多年前的携程,如果没有携程,酒店业难以快速发展。当然,贡献越大获利也越大,在温水煮青蛙般的温柔攻势下,各种形式和痛点也随之而来:锁贵就分期,甚至免费。对公寓而言,锁免费或分期,会跑的快。但免费也不是白送,可以通过免费间接盈利。可这不是C端的免费玩法,而是给B端免费,由C端长期付款,并产生利润,再由金融直接支付。
目前智能锁对公寓资源的争夺仅仅还停留在合作和想象的阶段,基于智能锁的安全性、稳定性、便利性以及本地化售后服务的不完善和技术弱点,有关连接、功耗,以及安全技术、稳定性、功能性等,都还需要很多时间把功课补齐,这个进程很快也很慢。比如摄像头,其实智能锁上有一个联网摄像头,可以拍摄外部环境是很好的产品体验,但目前因为功耗、技术等原因无法实现。
例如,有租客被锁在门内出不去;还有诸如门锁的颜值与门不协调的混搭;智能门锁对老人小孩的眷顾;智能门锁对租客身份的数字化、隐性化的个人隐私安全保障;智能锁授权对运营和租客的人性化处理,而不是粗暴生硬的断水断电;以及智能锁与安防的融入。
作为人与空间连接的最佳传导机制,未来在实现物联网的基础下,个人线下行为数据的获取会相当多元化,数据量也会变得极为可观。未来基于互联网智能锁能构建一个怎样庞大的生态圈,只能说,一切都有大故事,一切都是值得想象的。